Aartselaar | Orderverwerking a-z en klantencontact | Nauwkeurig, hands-on, stressbestendig | Nederlands-Frans-Engels | Fulltime
Jouw werkgever
Voor onze klant, een internationale speler binnen de medische sector in de regio Aartselaar, kijkt Hays Antwerpen Office Professionals momenteel uit naar een collega om het customer service team te vervoegen. Het gaat om een betrekking voor lange termijn.
Jouw functie
Je komt terecht in het team van Customer Service dat een 20-tal collega's telt en 3 specialisaties heeft. Samen staan jullie in voor het behartigen en servicen van klanten en bestellingen. Jouw verantwoordelijkheden bestaan o.a. uit:
* Klantencontact via telefoon en email
* Orderverwerking en opvolging a-z (input tot levering)
* Offertes opstellen in samenspraak met sales
* Facturatie
* Voorraad monitoren en alternatieven bij backorder
* Retours behartigen en klachtenbehandeling
* Administratieve support en samenwerken met sales collega's
* …
Jouw profiel
Voor onze klant primeert relevante werkervaring boven een bepaald diploma. Gezien het ruime productgamma, specifieke productkennis verwachten zij wel iemand met een hoger denkniveau. Een eerste ervaring binnen customer service of sales support is wel een vereiste. Ze zoeken echt iemand die energie haalt uit het verder helpen van klanten en kan schakelen gezien prioriteiten in de business. Kennis van een ERP-systeem is de tweede must! Zelf werken ze met AX Dynamics maar ook ervaring met SAP of Navision telt. Ook wat talen betreft dienen we rekening te houden met een vlotte tweetaligheid. Naast het Nederlands moet iemand zich ook vlot kunnen uitdrukken in het Frans. Perfectie is geen vereiste, maar je kan je wel verstaanbaar maken en de klacht behartigen. Hiernaast komt af en toe een goede kennis Engels van pas.
Naar persoon toe ben je iemand zeer klantgericht, luistervaardig en communicatief sterk. Je handelt in functie van oplossingen, schakelt waar mogelijk proactief en bent van nature zeer nauwkeurig. Ook ben je een teamplayer en behulpzaam, zowel naar je klanten als eigen collega's, en ben je niet bang om je verantwoordelijkheid op te nemen. Ten slotte ben je stressbestendig, gestructureerd en kan je continu prioriteiten stellen in je dagelijkse job.
Aanbod
Bij onze klant kom je terecht in een mooie moderne omgeving met open space en aparte eilanden. Ze zijn een internationale speler, maar op lokaal niveau heerst een informele cultuur en vlakke structuur. Voor hen is het van belang dat je houdt van werken met én voor mensen! Het gaat om een fulltime positie met snelle opstart. Naast het mooie brutomaandsalaris bieden ze tal van extralegale voordelen. Op jaarbasis kan je meer dan 30 vakantiedagen opbouwen, en na een inwerkperiode heb je de mogelijkheid tot 2 dagen telewerk per week.
Solliciteer nu!
Heb jij interesse in deze brede administratieve rol als Customer Service & Orderentry met verantwoordelijkheid en afwisseling, en spreek je vlot Frans? Aarzel dan niet en solliciteer online via de online button!
Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.