Je combineert klantencontact via telefoon (40%) en mail (60%) met analytisch en administratief werk.
Je registreert en volgt klantvragen op in het ticketsysteem en zorgt voor een correcte en professionele afhandeling.
Waar nodig stem je af met interne afdelingen of externe leveranciers om samen tot een oplossing te komen.
Daarnaast ben je nauw betrokken bij het testen van nieuwe functionaliteiten, het bijwerken van documentatie en de opvolging van projecten binnen de afdeling Diversificatie.
Je blijft continu op de hoogte van systeem- en procesontwikkelingen om klanten correct en efficiënt te ondersteunen.Profiel- Je denkt analytisch, blijft rustig in complexe of dringende situaties en kan vlot prioriteiten stellen.
- Je communiceert helder en professioneel in Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt een sterke interesse in IT, systemen en processen en leert graag bij.
- Je werkt vlot met Windows en MS Office (Excel, Word, Outlook) en hebt idealiter al ervaring met een ticketsysteem.
- Ervaring in een contact center of administratieve functie is een plus.
- Je werkt zelfstandig, klantgericht en nauwkeurig, en kan meerdere dossiers tegelijk beheren.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
AanbodJe krijgt de kans om je technische expertise verder uit te bouwen in een stabiele en leergerichte omgeving. Je werkt voltijds (37u/week) met weekcontracten via interim en een afwisselend uurrooster tussen 7u en 16u30.
Na een inwerkperiode van 3 maanden is telewerk tot 3 dagen per week mogelijk.
Je staat er bovendien voor open om op termijn één week per maand stand-by te zijn.
Je loonpakket volgt PC 200 (klasse C) en wordt aangevuld met aantrekkelijke voordelen zoals maaltijdcheques (€8/dag), ecocheques, volledige terugbetaling openbaar vervoer of tussenkomst privévervoer, telewerkvergoeding (€50/maand) en extra verlofdagen.
Solliciteer snel door te klikken op de knop “solliciteer” en wij contacteren jou binnen de 24u. Tot snel!