Votre nouveau rôle
En tant que Customer Service Representative, votre mission consiste à être la première personne de contact avec les clients. Cela implique de comprendre leurs besoins et contraintes, de répondre à leurs questions sur les produits ou services de l’entreprise. Vous devez également assurer dans SAP le traitement des commandes, le suivi de la préparation des commandes, la facturation, la gestion des retours, ainsi que la gestion de la base de données clients, des prix et des conditions générales.
En outre, il est crucial de piloter le niveau de service et les délais de livraison, et de fournir une assistance continue aux clients en collaboration avec le commercial terrain, le service logistique, l’entrepôt et les transporteurs, afin de sécuriser la livraison à temps et de proposer des solutions d’amélioration possibles. La collaboration quotidienne avec le département des ventes est également nécessaire pour assurer la bonne mise en œuvre du plan commercial et des actions terrain. Travailler en collaboration avec le prestataire logistique pour vérifier les commandes en souffrance et informer les clients est une autre responsabilité clé. Enfin, il est important de traiter les plaintes des clients en assurant une solution efficace à la réclamation et une clôture rapide du processus.
Profil recherché
Vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes créatif(ve), curieux(se) et proactif(ve). Vous possédez un diplôme à orientation commerciale/administratif et/ou une première expérience dans une fonction similaire. Vous justifiez d’un excellent niveau en néerlandais, en anglais et en français, tant à l’oral qu’à l’écrit (minimum C1), ainsi afin de pouvoir délivrer un service client de qualité.
L’entreprise vous offre
Vous travaillez dans un environnement dynamique et collaboratif. La société vous offre un contrat CDI. Vous bénéficiez d’un package salarial attrayant (2700€-3700€ brut) ainsi que divers avantages extralégaux.
Votre nouvelle société
Cette entreprise basée à Belgny est reconnue dans son domaine.
Prochaine étape
Intéressé(e) par ce job de Customer Service Representative ? Postulez en ligne dès maintenant !
Cette offre d’emploi ne correspond pas totalement à vos attentes ? N’hésitez pas à contacter Nora El Kharraz (0478/79.95.23)!