Spreek je goed Frans en heb je sterke administratie skills? Combineer je dat met een commerciële flair? Dan is deze rol als customer service medewerker je op het lijf geschreven!
Powerland heeft een eigen beheerplatform en app waarmee uitbaters van laadpalen hun laadpunten vlot kunnen opvolgen. Ook gebruikers van de Powerland-laadpassen hebben via dit platform steeds inzicht in hun activiteiten.
Als medewerker customer service ben jij, als expert van ons platform, het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben. Bovendien kom je terecht in een hecht serviceteam van vier collega's die klaar staan om je te helpen vanaf je eerste dag.
Je behandelt vragen en problemen die binnenkomen via telefoon en e-mail en fungeert daarbij als eerste aanspreekpunt voor klanten. Voor complexere technische issues stem je af met je collega's. Je staat in voor het opstarten van nieuwe klantendossiers en volgt bestaande dossiers nauwgezet op in samenwerking met de boekhouding. Daarnaast blijf je op de hoogte van nieuwe platformreleases en vertaal je deze op een duidelijke manier naar de klant. Je denkt steeds oplossingsgericht mee, met oog voor zowel service als commerciële opportuniteiten.
* Sterke kennis Frans, zowel mondeling als schriftelijk
* Klantvriendelijk, oplossingsgericht en commerciële feeling
* Stressbestendig
Customer Centricity, Administratie, Stressbestendigheid, Boekhouding, Klantendienst, Frans, Vertaling, Samenwerken