Als Commercieel Bediende ben je verantwoordelijk voor verschillende taken die bijdragen aan een vlotte werking van onze organisatie. Je belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten:
1. Orderinverwerking: Je verwerkt orders die via e-mail worden ontvangen, zorgt voor een nauwkeurige registratie in ons ERP-systeem en volgt de status ervan op.
2. Klachtenbehandeling: Je staat B2B klanten professioneel te woord en zoekt naar passende oplossingen.
3. Telefonische ondersteuning: Je beantwoordt inkomende telefoontjes, waarbij vragen over orders en producten centraal staan.
4. Administratieve verwerking: je houdt onze administratieve systemen up-to-date door documenten zoals facturen, verzendingsdocumenten en klantgegevens te beheren en te archiveren
5. Een aantrekkelijk salaris, aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques en een vergoeding voor verplaatsing..
6. Collectieve vakantieperiodes ( collectief verlof omvat een week vrij tijdens de kerstperiode, gevolgd door een week vrij tijdens de paasvakantie. zomervakantie drie weken verlof, tussen Kerstmis en
Werktijden:
Maandag tot en met donderdag: 8:00 - 16:30 uur (met 30 minuten pauze)
Vrijdag: 8:00 - 15:30 uur (met 30 minuten pauze)
7. Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt, maar juniors worden ook aangemoedigd om te solliciteren.
8. Je bent punctueel, nauwkeurig en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
9. Je bent assertief en kunt goed omgaan met diverse situaties en persoonlijkheden.
10. Je bent beheerst zeer goed de Nederlandse en Franse taal.
Aangezien we veel Franstalige klanten bedienen, is kennis van het Frans een vereiste.
11. Je blijft kalm en professioneel, zelfs in situaties waarin klanten ontevreden zijn of onder tijdsdruk staat.