Veilleur (se)de nuit/ Réceptionniste
Nous recherchons un Réceptionniste de nuit :
Tu es responsable de l'accueil et de l'assistance des clients durant la nuit.
Tu veilles à la sécurité des lieux, assures les opérations de réception et garantis la qualité du service jusqu'à la prise de relais par l'équipe de jour.
Accueil et réception:
1. Accueillir les clients arrivant tardivement.
2. Effectuer les check-in et check-out.
3. répondre aux demandes et besoins des clients durant la nuit.
4. Gérer les appels téléphoniques et les e-mails urgents.
5. Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Sécurité:
6. Effectuer les clôtures journalières et les opérations de caisse.
7. Contrôler les réservations et préparer les arrivées du lendemain.
8. Éditer et vérifier les rapports de nuit.
9. Assurer le suivi administratif lié à la réception.
Surveillance et sécurité
10. Veiller à la sécurité des clients, du personnel et des installations
11. Effectuer des rondes régulières dans l'établissement.
12. Signaler toute anomalie ou incident à la direction.
13. Appliquer les procédures de sécurité et d'urgence.
14. Support opérationnel
15. préparer la réception pour l'équipe du matin.
16. Participer à la mise en place du petit-déjeuner si nécessaire
17. Maintenir les espaces d'accueil propres et ordonnés
18. Apporter un soutien ponctuel aux différents services de l'établissement.
Wat wij van jou vragen:
Profil recherché:
19. Expérience en réception hôtelière ou dans une fonction similaire appréciée.
20. Excellente présentation et sens de l'accueil.
21. Capacité à travailler de manière autonome et responsable.
22. Bonne gestion du stress et des situations imprévues.
23. Sens de l'organisation et rigueur administrative.
24. Connaissance des outils informatiques et des logiciels hôteliers.
25. Maîtrise du français ; la connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un atout.
Wat wij jou bieden:
26. Un environnement de travail convivial au sein d'un hôtel-restaurant reconnu.
27. Une fonction variée avec autonomie et responsabilités.
28. Une rémunération conforme aux barèmes du secteur Horeca.
29. Des possibilités d'évolution et de formation.
Vous aimez le contact client, êtes autonome et appréciez le travail de nuit ? Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir à nos clients une expérience de qualité 24h/24.