Description du poste
vous recherchez un poste qui vous permet de travailler dans un environnement stimulant, où la technologie est au service de la créativité et de l'information ?">
Nous recherchons un Support IT orienté utilisateur pour renforcer une équipe pluridisciplinaire dédiée aux systèmes et outils informatiques.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Assurer la maintenance et la rotation du parc bureautique : PC fixes, portables, imprimantes, périphériques, logiciels, etc.
* Intervenir en second niveau au sein du Service Desk : support utilisateurs, interventions à distance ou sur site, gestion des incidents et requêtes via l'outil ITSM.
* Participer à la gestion et à l'évolution du parc Hardware et software.
Vos tâches au quotidien seront :
* S'intégrer à la plateforme globale de support du département IT.
* Gérer les incidents et les demandes (Hardware/software) avec suivi utilisateur et, si nécessaire, coordination avec les fournisseurs ou autres équipes techniques.
* Assurer la documentation et le suivi des interventions (suivi ITIL).
* Aputer votre soutien lors d'événements internes ou externes (élections, opérations caritatives...).
Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un ayant :
* Un esprit analytique et bonne capacité de synthèse.
* Rigueur, autonomie, sens du contact et esprit d'équipe.
* Organisation, précision, et souci du travail bien fait.
* Excellent relationnel et orientation service utilisateur.
* Bonne capacité à documenter et à faire du reporting clair (oral/écrit).
* Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft : Windows 10/11, Office 365, Active Directory.
* Expérience en configuration et support de matériel bureautique sous Windows.
Ce poste vous offre l'opportunité d'évoluer dans un environnement humain, vivant et stimulant, au coeur d'un secteur en perpétuelle évolution. Vous interviendrez sur une infrastructure moderne, au sein d'une équipe collaborative, avec des tâches variées et du contact permanent avec les utilisateurs.