Acerca de la Empresa:
Empresa líder en el sector del alquiler de maquinaria.
Acerca del Rol:
Ampliación y fidelización de la cartera de clientes de la zona asignada para generar mayor volumen de contratos de alquiler y conseguir los objetivos marcados por la compañía con la mayor calidad en el servicio.
Operar la cartera de clientes y zonas asignadas, a través de contacto telefónico, para la ampliación y fidelización de estos, fomentando la ampliación de contratos de alquiler bajo los parámetros establecidos en la compañía.
Responsabilidades:
* Realizar las ofertas enviadas y el oportuno seguimiento a los clientes con el objetivo de que se conviertan en contratos rentables de alquiler.
* Administrar el archivo documental y el envío de los contratos de alquiler cumpliendo con los estándares de calidad.
* Realizar el seguimiento de la finalización de los contratos de alquiler, con tal de facilitar las recogidas de máquinas a logística y promover nuevos contratos con los clientes.
* Seguir el procedimiento de trabajo establecido en la compañía siguiendo las prioridades marcadas en el CRM, completando las tareas planificadas para el día y reportar todas las interacciones, altas, ofertas, email, incidencias, seguimiento clientes, etc. desde el CRM, email o teléfono.
* Introducir de forma correcta en el CRM de la compañía, toda la información necesaria para llevar a cabo las altas de los clientes, ofertas, y contratos de alquiler.
* Realizar las ofertas, los contratos y la coordinación de los pedidos de los clientes del/a comercial externo/a asignado en la zona.
* Coordinar con el/la comercial externo/a de la zona asignada para intercambiarse la información necesaria, con tal de gestionar eficientemente los clientes.
* Intercambiar la información con el/la comercial externo/a dirigido/a a la actividad de clientes de manera eficiente.
* Negociar favorablemente para la compañía los malos usos generados por parte del cliente.
* Apoyar al departamento logístico en su ausencia para la organización de rutas de transporte tanto de entregas como de recogidas y a taller.
* Apoyar las campañas impulsadas desde marketing.
* Asesorar de las maquinarias presencialmente en la delegación con el cliente.
* Enviar y recepcionar las valijas, control de caja y gestión del cobro de los servicios prestados.
Requisitos:
* Experiencia 3 años.
* Experiencia en atención telefónica y ventas (valorable 3 años).
* Dominio de Office y CRM; inglés y Navision serán un plus.
* Alta orientación al cliente, comunicación efectiva y resolución.
Beneficios:
* Contrato indefinido.
* Proyecto sólido con mucha posibilidad de desarrollo y crecimiento.
* Atractivo paquete salarial