De job
Als Customer Service medewerker zal jij volgende verantwoordelijkheden hebben:
* Beheren van je eigen klantenportefeuille: je bouwt en onderhoudt sterke klantenrelaties en doet aan prospectie via lead qualifying.
* Correcte administratie rond klantendossiers: je begrijpt het belang van data en zorgt dat alle informatie nauwkeurig wordt bijgehouden in het CRM-systeem.
* Orderopvolging van A tot Z voor Key Accounts.
* Klantencontact via telefoon en e-mail in uiteenlopende situaties.
* Proactief meedenken over acties of initiatieven die de klantenservice kunnen versterken.
* Samenwerken over afdelingen heen zoals Sales, Marketing, Logistics, Accounting… en zorgen voor vlotte interne communicatie.
* Waken over kwaliteitsprocedures en waar nodig verbeteringsvoorstellen aanreiken.
* Regelmatige rapportage aan jouw verantwoordelijke om een optimaal serviceniveau te garanderen.
Werkregime
100%
Aanbod
Als Customer Service medewerker kan jij rekenen op volgend aanbod:
* Een afwisselende en uitdagende functie binnen een groeiend en stabiel bedrijf.
* Een grondige opleiding en begeleiding, waarbij je stap voor stap wordt klaargestoomd voor jouw rol.
* Ruimte om jouw talenten verder te ontwikkelen via interne en externe trainingen.
* Een marktconform salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen.
* Een team van collega’s waarop je kan rekenen, met een open en collegiale werksfeer.
* Een werkplek waar initiatief gewaardeerd wordt en waar je de kans krijgt om actief mee te denken over verbeteringen en klantgerichte acties.
* De mogelijkheid om echt een verschil te maken in de klantbeleving en mee te bouwen aan duurzame klantenrelaties.
Jouw profiel
Als Customer Service medewerker kan jij je vinden in volgend profiel:
* Beschikt over een bachelor werk- en denkniveau.
* Sterke communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden maken het makkelijk om vlot te schakelen tussen uiteenlopende gesprekspartners.
* Uitstekende kennis van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk; extra talen zijn een meerwaarde.
* Een dynamische, gemotiveerde teamplayer met een gezonde drive om vooropgestelde targets te halen.
* Werkt graag autonoom en blijft rustig en oplossingsgericht in onverwachte situaties.
* Een sterke klantgerichte ingesteldheid: denkt in oplossingen, is creatief en haalt energie uit tevreden klanten.
* Vlotte omgang met verschillende computersystemen en gevoel voor cijfers; offertes en orders analyseren of opstellen vormt geen uitdaging.
* Leergierig en gemotiveerd om via opleidingen verder te groeien in de functie.
Het bedrijf
Onze klant is actief in de productie en distributie van verfproducten voor zowel de professionele als de consumentenmarkt. Ze maken deel uit van een grotere internationale groep en opereren vanuit hun vestiging in Zelem, nabij Diest. De organisatie staat bekend om haar dynamische werkomgeving, technische expertise en focus op veiligheid. Dankzij een uitgebreid netwerk van distributeurs en groothandels hebben ze een sterke positie in de markt. Werken bij deze klant betekent deel uitmaken van een groeiend bedrijf waar innovatie en samenwerking centraal staan.
Grootte
180 werknemers
Jouw contract
Interim met kans op vaste contract