Maak het verschil bij G4S - waar technologie, veiligheid en service samenkomen.
Binnen onze entiteit Secure Technology Solutions combineren we technologische expertise met klantgerichte service om innovatieve veiligheidsoplossingen te realiseren. Om onze groei verder te ondersteunen, zoeken we een After Sales Supervisor die zal instaan voor het strategisch en operationeel beheer van de servicecontracten binnen de afdeling Security Systems .
Als Aftersales Supervisor fungeer je als de spilfiguur tussen de klant, de interne operaties en de commerciële afdeling. Daarnaast ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een vlekkeloze opvolging van hun servicecontracten.
Je beheert proactief de contractuele afspraken
Je bent verantwoordelijk voor het voorbereiden van de interventies na verkoop
Je coördineert en zorgt voor de opvolging van de verschillende servicecontracten
Je bouwt duurzame klantrelaties op en zorgt voor een optimale klantentevredenheid
Je bewaakt de financiële gezondheid van de klantenportefeuille
Je stuurt een team van interne en externe technici aan en zorgt voor een optimale inzet van hun expertise
Je fungeert als strategische partner voor de klant en versterkt de retentie op lange termijn
Je draagt veiligheid en het welzijn op het werk hoog in het vaandel
Je bent continu op de hoogte van de evoluties en ontwikkelingen binnen je vakdomein
Je bouwt verder aan onze OneG4S Spirit teneinde de marktpositie van onze organisatie als total-solutions te versterken
Je neemt graag verantwoordelijkheid over complexe contracten en je haalt energie uit het verbinden van klanten en techniek. Je denkt strategisch, handelt operationeel en houdt altijd het overzicht.
Je bent:
Sterk in contractmanagement en people management
Perfect tweetalig NL/FR met een goede kennis van het Engels
Klantgericht, diplomatisch en betrouwbaar
Strategisch ingesteld, maar ook hands-on
Resultaatgericht en gedreven door kwaliteit
Je hebt:
Een bachelor diploma Elektronica of gelijkwaardig door ervaring
Minimum 5 jaar relevante ervaring
Uitstekende communicatieve vaardigheden
Een gestructureerde aanpak en oog voor detail
Kennis van beveiligingssystemen is een plus
Je kan:
Snel en efficiënt werken met relevante IT tools
Contracten analyseren, optimaliseren en opvolgen
Problemen omzetten in concrete verbeteracties
Prioriteiten stellen
Je kan rekenen op een job in een stabiele omgeving met werkzekerheid, prima loonsvoorwaarden en fijne extraatjes:
Een bedrijfswagen met tankkaart
Maaltijdcheques van 6 euro per gewerkte dag
Ecocheques twv 250 euro per jaar
Netto-onkostenvergoeding
Een jaarlijkse bonus
Een groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
Français, Elektronica, Aftersales, Nederlands, Intervention, Frans, Néerlandais, After sales, Bilingual, Développement, Innovation, Communicatie, Système de santé, Communication, Électronique, Bilingue, Aftersales, People management, Verkoop, Engelse taal, People management, Engagement, Énergie, Gezondheidszorg, Bien-être, Beveiligingsdienst, Service de sécurité