Beschrijving
Als Project Coördinator voor CRM-projecten ben jij de drijvende kracht achter de succesvolle implementatie van moderne CRM-oplossingen bij onze klanten. Je leidt projecten van A tot Z, bewaakt planning, budget en scope, en coördineert zowel klant als team richting een succesvol eindresultaat.
Je werkt aan meerdere CRM-projecten tegelijk, voor klanten uit diverse sectoren. Vandaag begeleid je een internationale speler in de farmaceutische sector, morgen ondersteun je een innovatieve scale-up in de retail. Variatie en dynamiek zijn vaste waarden in jouw dagelijkse werk.
Je maakt deel uit van een organisatie die sinds 2015 erkend is als Belgium's Best Workplace – en dat merk je aan onze cultuur, aanpak en teamspirit.
Taken
* Takenpakket
Na een grondige onboarding door onze CRM-experts ga je zelfstandig aan de slag. Je bent verantwoordelijk voor:
* Coördinatie en begeleiding van CRM-implementaties bij klanten
* Opstellen en bewaken van projectplannen, deadlines en budgetten
* Aansturen van functionele en technische teams (consultants, ontwikkelaars, integratiespecialisten)
* Fungeren als centraal aanspreekpunt voor de klant en het managen van verwachtingen
* Identificeren van risico's en proactief bijsturen waar nodig
* Organiseren en faciliteren van workshops, demo's en statusmeetings
* Zorgen voor tijdige en kwalitatieve oplevering van projectdeliverables
* Ondersteunen van change management en gebruikersadoptie bij klanten
* Rapporteren over de voortgang aan interne en externe stakeholders
Vereisten
* Profiel
Must-have
* Bachelor- of masterdiploma, bij voorkeur in IT, business of management
* Minstens 2 jaar ervaring als projectcoördinator of projectmanager in CRM-projecten
* Grondige kennis van CRM-oplossingen en projectmethodologieën
* Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail
* Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht
* Je werkt graag in een omgeving met meerdere projecten tegelijk
* Bereid om klanten 2 à 3 dagen per week ter plaatse te bezoeken
* Rijbewijs B
* Zeer goede kennis van het Engels
Nice to have
* Vloeiend in het Frans
* Affiniteit met digitale transformatie en IT-systemen
* Analytisch en kritisch denkvermogen
* Commerciële flair – je herkent opportuniteiten bij klanten
Competitief salarispakket met extralegale voordelen
* Bedrijfswagen met tankkaart of laadkaart (onbeperkt in België)
* Maaltijd- en ecocheques
* Hospitalisatieverzekering (optie op ambulante en tandzorg)
* Groepsverzekering
* GSM-abonnement
* Extra verlofdagen op basis van anciënniteit
* Cafetariaplan voor optimalisatie van bonussen en eindejaarspremie
Stimulerende werkomgeving
* Transparante communicatie & vlakke structuur
* Moderne kantoren met focus op welzijn en samenwerking
* Teamactiviteiten: teambuildings, sportevents, gala's, enz
* Gaming room, gratis ontbijt, fruit, afterwork Fridays en sterke koffie ;-)
Groeimogelijkheden
* Snelle doorgroeimogelijkheden, zowel horizontaal als verticaal
* Kans om aandeelhouder te worden na 3 à 4 jaar
Management, Detailhandel, Planning, Management, Bedrijfsvoering, SEN, Communicatief sterk, Geneesmiddel, Budget, Engelse taal, Frans, Workshops, Autorijden, Rapporteren, Organisatievermogen, Onboarding