Responsabilités :
* Prendre en charge les déclarations de sinistres liés à la mobilité (auto, éventuellement autres véhicules) et ouvrir les dossiers ;
* Analyser les éléments de chaque dossier afin de proposer une solution juste et adaptée à l’assuré ;
* Assurer le suivi complet des sinistres : décisions, contacts avec les différentes parties, mise à jour et clôture des dossiers ;
* Entretenir des contacts réguliers avec les assurés, intermédiaires, experts, avocats et autres compagnies d’assurance ;
* Contribuer activement à offrir une expérience client de qualité, y compris dans des situations potentiellement conflictuelles ou sensibles ;
Profil recherché :
* Vous êtes titulaire d’un bachelier ou master (assurances, droit, économie, gestion ou équivalent par expérience) ;
* Une première expérience en gestion de sinistres ou dans le secteur des assurances constitue un atout ;
* Vous disposez d’excellentes capacités d’analyse et faites preuve de rigueur, de méthode et de précision ;
* Vous faites preuve d’empathie, d’écoute et êtes capable d’expliquer clairement vos décisions aux clients ;
* Vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle et respecter les délais impartis ;
* Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de travailler de façon autonome ;
Notre client offre :
* Une équipe dynamique dans un environnement de travail où la solidarité, la coopération et la qualité du service au client sont des valeurs clés ;
* Un contrat à durée déterminée de 1 an, avec un package salarial attractif et compétitif ;
* Un parcours d’intégration et d’apprentissage interne, qui vous permettra de développer vos compétences en gestion de sinistres mobility ;
* Un environnement de travail moderne, avec une attention portée à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
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