Nous recherchons un stagiaire Customer Success pour aider nos équipes de support client et de vente à développer nos activités en établissant une relation de confiance sur le long terme avec nos clients et partenaires. Ce stage est orienté vers l’entrepreneuriat, ouvert à toute initiative. Tu contribueras au développement de notre activité en réalisant plusieurs tâches variées telles que : Support Client Participer au bon suivi auprès des clients Améliorer le produit en fonction des remontées clients et faire le suivi avec l’équipe technique Devenir le porte-parole de nos clients en interne, auprès de nos différentes équipes (technique, marketing, ventes et opérations), pour comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes Créer les comptes administratifs des nouveaux clients, envoi des emails de bienvenus Apporter un soutien dans le traitement des demandes de remboursement Collaborer avec l’équipe Customer Success et Account Manager Participer aux réunions d’équipe Stratégie Surveiller le marché des avantages extra-légaux et la concurrence afin d’identifier les dernières innovations, tendances et opportunités Participer à des réunions stratégiques et contribuer à la définition et à l’optimisation de l’activité de l’entreprise Trouver de nouvelles voies de développement pour Hexeko Mettre en œuvre des stratégies pour développer les activités d’Hexeko Contribuer à l’amélioration constante du produit Vous serez un élément moteur pour offrir à nos partenaires une expérience client exceptionnelle !