Nous recherchons un stagiaire Customer Success pour aider nos équipes de support client et de vente à développer nos activités en établissant une relation de confiance sur le long terme avec nos clients et partenaires. Ce stage est orienté vers l'entrepreneuriat, ouvert à toute initiative.
Tu contribueras au développement de notre activité en réalisant plusieurs tâches variées telles que :
Support Client
* Participer au bon suivi auprès des clients
* Améliorer le produit en fonction des remontées clients et faire le suivi avec l'équipe technique
* Devenir le porte-parole de nos clients en interne, auprès de nos différentes équipes (technique, marketing, ventes et opérations), pour comprendre leurs besoins et résoudre leurs problèmes
* Créer les comptes administratifs des nouveaux clients, envoie des emails de bienvenus
* Apporter un soutien dans le traitement des demandes de remboursement
* Collaborer avec l'équipe Customer Success et Account Manager
* Participer aux réunions d'équipe
Stratégie
* Surveiller le marché des avantages extra-légaux et la concurrence afin d'identifier les dernières innovations, tendances et opportunités
* Participer à des réunions stratégiques et contribuer à la définition et à l'optimisation de l'activité de l'entreprise
* Trouver de nouvelles voies de développement pour Hexeko
* Mettre en œuvre des stratégies pour développer les activités d'Hexeko
* Contribuer à l'amélioration constante du produit
Vous serez un élément moteur pour offrir à nos partenaires une expérience client exceptionnelle