**Service Adviseur**
">
Salaris
We bieden een aantrekkelijk en competitief loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden.
Functieomschrijving
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze diensten. Je luistert naar hun behoeften en zorgt ervoor dat ze de beste service krijgen.
* Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische oproepen
* Je verwerkt binnenkomende mails en websiteberichten
* Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten
* Je bespreekt vragen of situaties met de klant
* Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op
* Je plant afspraken in voor onze klanten
* Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken
Verlangde vaardigheden en kennis
We zoeken iemand die:
* Klantgericht is ingesteld
* Nauwkeurig werkt en goed kan plannen
* Affiniteit heeft met de automobielsector
* Een goede kennis heeft van MS Office pakketten
Benoemingen
We bieden:
* Een gevarieerde en uitdagende functie met impact en voldoening
* Een persoonlijke opleidingstraject, inclusief coaching en regelmatige evaluatiemomenten
* Interne en externe opleidingen
* Een 40-urenweek met 12 betaalde ADV-dagen
* Hospitalisatieverzekering
* Maaltijdcheques
* Geen avond- en weekendwerk
Onze zoektocht naar de perfecte kandidaat is voornamelijk gericht op karakter eigenschappen die benodigd zijn voor deze functie zoals:
* Resultaatgericht
* Klantvriendelijk