Service Manager
When Power Becomes Smart
Bij Jeco Energies draait alles om slimme totaaloplossingen voor energie en automatisatie. Met drie vestigingen in België (Aartselaar, Herentals, Olen) en een sterk team realiseren we projecten van ontwerp via ons Energy R&D Lab tot onderhoud, inclusief verhuur en 24/7 service. Werken bij ons betekent samenwerken in een innovatieve omgeving waar kwaliteit, veiligheid en groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden ruimte om mee te bouwen aan duurzame oplossingen die impact hebben. Klaar om jouw energie in te zetten voor de toekomst?
Wil jij een sleutelrol spelen in het verder uitbouwen en professionaliseren van onze serviceorganisatie?
Wij zoeken een Service Manager die met sterk leiderschap, organisatorisch talent en klantgerichtheid onze service-afdeling naar een hoger niveau tilt. In deze rol combineer je people management met operationele en commerciële verantwoordelijkheid en werk je nauw samen met Sales en Project teams.
Jouw uitdaging
Als Service Manager ben je eindverantwoordelijk voor de dagelijkse werking en prestaties van de service-afdeling. Je stuurt het serviceteam aan, bewaakt planning en capaciteit, optimaliseert processen en zorgt voor een kwalitatieve en rendabele serviceverlening. Daarnaast fungeer je als escalatiepunt voor klanten en draag je actief bij aan commerciële groei via servicecontracten, cross selling en value add services.
Wat wordt van jou verwacht?
Leiderschap & Teammanagement
* Dagdagelijkse aansturing van het serviceteam (techniekers, planners en ondersteunende rollen)
* Coachen, motiveren en ontwikkelen van medewerkers
* Creëren van duidelijke structuur, verantwoordelijkheden en werkafspraken
* Fungeren als intern aanspreekpunt voor operationele escalaties
Planning & Capaciteitsbeheer
* Bepalen van werkplanning en klantprioriteiten
* Aansturen en optimaliseren van het planningsteam
* Efficiënt inzetten van mensen, middelen en materialen
* Nauwe afstemming met projectteams over resources en gedeelde middelen
Service & Klantgerichtheid
* Optreden als centraal escalatiepunt voor klanten
* Bewaken van servicekwaliteit, responstijden en klanttevredenheid
* Meedenken over verbeteringen en toegevoegde waarde voor klanten
Operationeel & Financieel Beheer
* Beheren en rapporteren van serviceprestaties en KPI’s
* Beheren van operationele kosten
* Mee bepalen van verkoopsprijzen voor service-activiteiten
* Verantwoordelijk voor magazijn- en inventorybeheer binnen service
Samenwerking met Sales & Projecten
* Nauwe samenwerking met Sales rond:
o Servicecontracten
o Cross selling en upselling
o Value add services
o Zorgen voor een vlotte samenwerking tussen service, sales en projectteams
Technische & Professionele Competenties
* Affiniteit met industriële elektrische installaties (laag-, midden- en eventueel hoogspanning)
* Senior ervaring in een gelijkaardige service- of onderhoudsomgeving
* Sterk organisatorisch en analytisch inzicht
* Inzicht in kostenstructuren, rendabiliteit en serviceprocessen
* Goede kennis van MS Office en ERP-systemen (Business Central/Navision of gelijkaardig)
Soft skills
* Sterke leidinggevende met uitgesproken people skills
* Communicatief vaardig en verbindend
* Klantgericht en oplossingsgericht
* Stressbestendig en besluitvaardig
* Hands-on, pragmatisch en resultaatgericht
* In staat om verschillende interne en externe belangen te verbinden
SHEQ
* Ondersteunen van het kwaliteits-, veiligheids- en milieumanagementsysteem van de organisatie in het kader van continue verbetering
* Actief toezien op naleving van veiligheids- en kwaliteitsrichtlijnen
* Medewerkers coachen en ondersteunen in veilig en kwaliteitsbewust werken
Opleiding en certificaten
* Bachelor of master in een technische richting (elektriciteit, elektromechanica of gelijkwaardig door ervaring)
* Aantoonbare senior ervaring in service- of onderhoudsmanagement
* BA5 en VCA VOL
* Rijbewijs B
Wat bieden wij jou aan?
* Contract van onbepaalde duur
* Aantrekkelijk loon met extralegale voordelen (bedrijfswagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering …)
* Een sleutelrol binnen een groeiende en toekomstgerichte serviceorganisatie
* Veel autonomie en ruimte voor initiatief en ondernemerschap
* Nauwe samenwerking met gedreven collega’s binnen service, sales en projecten
* Een werkomgeving waar innovatie, veiligheid en duurzaamheid centraal staan