Ben jij iemand die klanten steeds vriendelijk en professioneel helpt? Schakel je snel en krijg je energie van het oplossen van vragen en problemen? Werk je graag samen met collegas om de best mogelijke service te bieden? Dan is deze functie misschien wel iets voor jou! Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als collegas. Je zorgt ervoor dat vragen en problemen correct en efficiënt worden behandeld. Je beantwoordt vragen over onder andere betalingen, prijzen, levertijden en producten via telefoon, e-mail en chat Je geeft klanten professioneel advies en denkt oplossingsgericht mee Je neemt zelf contact op met klanten wanneer dat nodig is voor een snelle en goede afhandeling Je ondersteunt de buitendienst en registreert prijs- en kortingsafspraken Je verwerkt klantgegevens, offertes en bestellingen in het systeem (SAP) Je volgt klantvragen op en schakelt indien nodig met de juiste interne afdelingen Je deelt feedback van klanten om processen te verbeteren Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring (bij voorkeur in handel, economie of talen) Je bent klantgericht en denkt proactief in oplossingen Je bouwt en onderhoudt graag sterke klantrelaties Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk Je blijft rustig en overzichtelijk werken, ook bij drukte Je werkt graag samen met collegas Je bent resultaatgericht en stressbestendig Je hebt kennis van MS Office en bij voorkeur ervaring met CRM-systemen Je spreekt vlot Nederlands en Frans Je herkent jezelf in waarden zoals betrokkenheid, verantwoordelijkheid en teamspirit Een gevarieerde functie met doorgroeimogelijkheden Een stabiele en aangename werkomgeving Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling Ondersteuning door een sterk team Mogelijkheid om actief bij te dragen aan verbeteringen Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen (zoals laptop, verzekeringen, maaltijdcheques, bonus, cafetariaplan en thuiswerkmogelijkheid na inwerkperiode) Voor meer vragen helpt ons uitzendconsulent Rayhana Boutakhrit u graag verder.