Conseiller Service Client : Un Metier En Croissance
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* Nos Tâches Principales :
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Sous la responsabilité de l'atelier, le/la conseiller service client sera chargé(e) de gérer les relations avec nos clients et de garantir leur satisfaction totale.
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* Accepter et traiter les commandes de réparation et d'entretien
* Coordonner les ordres de réparation et d'entretien avec les employés de l'atelier concernés
* Traitement des demandes de garantie et des commandes
* Surveillance et contrôle indépendants du traitement des commandes dans les délais
* Conseil et assistance après-vente aux clients
* Mener des discussions sur les plaintes
* Vente de services et de produits
* Assurer l'utilisation de la capacité de l'atelier
* Prise de rendez-vous avec le client
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L'objectif principal de ce poste est de fournir un excellent service client à nos clients et de garantir leur satisfaction.
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* Former en maître artisan ou une formation commerciale avec intérêt pour la technologie automobile
* Connaissances du luxembourgeois, de l'allemand, de l'anglais et du français sont nécessaires
* Haut niveau d'engagement, d'orientation client et service
* Excellentes compétences en communication et un haut degré d'initiative et de sens des responsabilités
* Utilisation sûre du progiciel MS Office et des nouveaux médias (compétence en médias numériques)
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Au sein de notre équipe, nous offrons un environnement multiculturel et tourné vers l'avenir où vous pourrez développer vos compétences et atteindre votre plein potentiel.
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* Un contrat de travail à durée indéterminée
* Emploi sûr dans un environnement multiculturel et tourné vers l'avenir
* Domaine de responsabilité varié et responsable
* Possibilités de formation continue et de développement
* Programme d'entreprise attractif avec, par exemple, des bonus d'anniversaire à partir de la 5ème année d'adhésion
* Offres de leasing attractives et réductions pour les employés sur les véhicules et les services
* Culture d'entreprise réussie avec des valeurs fortes
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