Tour & Group Coordinator / Coordinateur de groupes touristiques
Date prévue de l'engagement : Dès que possible
Contrat de travail : CDI (Il ne s'agit pas d'un remplacement pour congé parental)
Temps de travail : partiel : 20 heures
Horaire journalier de travail : de 13h30 à 18h30 les lundi, mardi, jeudi et vendredi
Description du poste :
En tant que Tour & Group Coordinator, vous serez un maillon essentiel dans la gestion et la coordination de nos groupes touristiques, avant, pendant et après leur séjour. Vos responsabilités incluent :
* La coordination logistique des circuits (réservations, hébergements, transports, guides, restaurants, etc.)
* La communication quotidienne avec nos partenaires (hôtels, compagnies de bus…)
* La gestion des imprévus et la garantie d'une expérience client irréprochable
* La mise à jour des documents de voyage et la transmission des informations nécessaires aux guides et chauffeurs
* Le suivi administratif (facturation, contrats, reporting)
Profil recherché :
* Excellente maîtrise des trois langues au niveau C : français, anglais et allemand (écrit et oral)
* Diplômes : BTS tourisme
* Minimum 2 ans d'expérience, de préférence dans le secteur du tourisme ou dans la coordination de groupes
* Sens aigu de l'organisation, rigueur et autonomie
* Aisance relationnelle, diplomatie et esprit d'équipe
* Compétences requises : Pack office (Word, Excel, Outlook).
* Maîtrise des outils bureautiques (Suite Office) ; connaissance d'un logiciel de réservation ou CRM est un plus
Contrainte éventuelles liées au poste : Copie certifiée du diplôme exigée.