Sluit je aan bij het Customer Service-team van Cinoco!
Bij Cinoco verdelen we meer dan alleen wijnen en sterke dranken: we koesteren een passie voor hoogwaardige service en authentieke menselijke relaties. Wil jij schitteren in een sleutelrol in het hart van de interactie tussen onze klanten en ons bedrijf? Wij zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v) om ons dynamische team te versterken!
Jouw missie:
Als ambassadeur van Cinoco zorg je voor een onberispelijke klantenservice die perfect aansluit bij de kwaliteit van onze uitzonderlijke producten.
Jouw verantwoordelijkheden :
* Klantvragen via telefoon, e-mail of website professioneel en efficiënt beantwoorden en afhandelen.
* Controleren en invoeren van bestellingen in ons ERP-systeem (Navision).
* Beheren van gedeelde mailboxen en zorgen voor een vlotte communicatie met onze klanten.
* Bestellingen opvolgen en mogelijke tekorten signaleren
* Klant-, leverings-, tarief- of facturatieproblemen professioneel oplossen en creditnota’s opstellen.
* Onze verkoopagenten ondersteunen met administratieve en commerciële back-up.
* Facturatie, retours en klachten nauwgezet behandelen.
* KPI's respecteren en resultaten delen met je Team Leader of Manager.
* Klantgerichte rapporten opstellen en bijdragen aan de voortdurende verbetering van onze processen.
* Proactieve telefonische verkoop uitvoeren: speciale acties, promoties, nieuwe producten, restvoorraden, enz.
* Klanten die minder actief zijn opnieuw benaderen en nieuwe kansen identificeren.
Jouw profiel :
* Perfect tweetalig Nederlands-Frans.
* Klantgericht en een sterk commercieel instinct.
* Aantoonbare ervaring in een callcenter, interne commerciële dienst, klantenservice, of service na verkoop (SAV) is vereist.
* Handig met informaticatools en een expert in MS Office.
* Communicatief sterk, luistervaardig en stressbestendig.
* Flexibel, proactief en enthousiast om nieuwe uitdagingen aan te gaan.
* Kennis van wijn en sterke dranken is een pluspunt
Waarom kiezen voor Cinoco?
* Een warme en gezellige werkomgeving binnen een dynamisch en gepassioneerd team.
* De kans om te groeien in een bedrijf waar jouw ideeën worden gehoord en gewaardeerd.
* Een aantrekkelijk contract met interessante voordelen.
* De mogelijkheid om een sleutelrol te spelen in onze missie: onze passie voor uitzonderlijke producten delen.
Praktische info
* Locatie: Nijvel (Waals Brabant)
* Contracttype: Vast contract (onbepaalde duur)
* Voltijds
* Startdatum: Zo snel mogelijk
Zin om deel uit te maken van het Cinoco-avontuur?
Stuur ons je CV en motivatiebrief door op onderstaande link te klikken.
We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en samen te toosten op jouw succes bij Cinoco!