FunctieWij zijn op zoek naar een gemotiveerde en technisch nieuwsgierige Medewerker Technische Klantenservice om ons groeiende team te versterken. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die problemen ondervinden met hun producten. Jouw doel is om hun probleem te begrijpen, de juiste ondersteuning te bieden en ervoor te zorgen dat ze snel de hulp krijgen die ze nodig hebben.Profiel1–3 jaar ervaring in een technische functie of een functie met klantcontactSterke interesse in technologie, elektronica of productmechanicaVloeiend in Nederlands en Engels; Frans is een pluspuntErvaring met ticketingsystemen of ERP (zoals Odoo) is een pluspuntGevestigd in of bereid om te werken vanuit KontichProblemen diagnosticeren door de juiste vragen te stellen en symptomen te begrijpenPassende oplossingen of vervolgstappen voorstellen om problemen op te lossenHerstellingen ter plaatse of productretours plannen en coördineren indien nodigTechnische ondersteuning bieden bij installatievragen of productopstellingenDe technische hotline bemannen tijdens werkuren voor dringende vragenAlle cases duidelijk registreren in het interne systeem (Odoo) en zorgen voor tijdige opvolgingSamenwerken met de productie- en R&D-teams wanneer diepgaand onderzoek nodig isRegelmatig rapporteren over terugkerende problemen ter ondersteuning van verbeteringen in R&D en productieWat je van ons krijgtEen voltijdse functie bij een innovatief Belgisch bedrijf met internationale uitstralingEen ondersteunend en nuchter team dat gepassioneerd is door design en klantbelevingOpleiding over onze producten, tools en klantgerichte aanpakGroeimogelijkheden naar functies binnen technische service, operations of productontwikkelingvast contract na een geslaagde interim