Rôle:
Vous cherchez un poste qui vous permet de faire une différence positive ? Vous souhaitez travailler dans un environnement dynamique où votre contribution compte ?
Nous sommes à la recherche d'un adjoint au support clients bilingue pour rejoindre notre équipe.
Les tâches de ce poste incluent:
* Répondre aux demandes de renseignements commerciaux des utilisateurs ou prospects
* Répondre aux demandes d'aide des utilisateurs par rapport au matériel
* Enregistrer et traiter les demandes d'interventions
* Gérer et générer dans le système informatique les documents administratifs
* Assurer le suivi du classement des documents
* Rapporter et transmettre toutes les informations pertinentes au sujet du service
* Enregistrer et transmettre les plaintes des utilisateurs et clients
Pour être candidat(e) à ce poste, vous devez avoir :
* Une première expérience dans un service clientèle, support ou après-vente
* Être parfaitement bilingue français/néerlandais
* Maitriser la gestion de projets
Dans ce rôle, vous serez en charge de :
* Proposer des solutions efficaces aux problèmes rencontrés
* Travailler en équipe pour atteindre les objectifs
* Participer au développement de l'équipe
A propos de nous :
Nous sommes une entreprise passionnée par nos clients et déterminée à les accompagner dans leurs besoins. Nous offrons un environnement de travail stimulant et propice à la croissance personnelle et professionnelle.
Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et avez un esprit d'initiative, nous aimerions vous rencontrer !
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