Le Chef de Département puériculture organise le travail de son équipe et contribue activement au développement de son département. Il est responsable de l#39;ensemble des rayons (puériculture) qu#39;il anime. Il garantit que ses équipes de vente soient dans une démarche 100% client et vente. Satisfaction clients, conseil et vente de produits et de services sont ses priorités et il sait en faire les priorités de son équipe. Il est garant de la fluidité du fonctionnement du département, de la qualité et de la fiabilité de l#39;offre de produits et de services proposée aux clients et anime cette exigence auprès des vendeurs. Manager, il coordonne et anime l#39;activité de son équipe de Vendeurs au quotidien afin de développer leurs compétences et performances. Il est directement rattaché au Directeur du magasin. Ambassadeur de la marque, il/elle garantit l#39;image de l#39;entreprise.Mission 1 : Développe l#39;activité commerciale de son secteur et garantit la satisfaction des clients en lien avec la politique définie par l#39;entreprise Anime la vente au quotidien et est responsable de la parfaite application des techniques de vente du Club en caisse et sur la surface de vente Veille à la mise en place de la politique commerciale et linéaire pour son département Anime et développe les indicateurs de performance Garantit l#39;accueil et la satisfaction des clients Anime et veille à la mise en place des nouveaux services associés au E-Commerce (SFS…) Propose et contrôle la mise en place des animations commerciales en magasin Met en place et adapte les implantations des linéaires et de la PLV dans le respect de la politique merchandising Participe au développement de partenariats pour accroitre le trafic et la notoriété de l#39;enseigne Mission 2 : Analyse et pilote les indicateurs commerciaux afin de développer le chiffre d#39;affaires et la rentabilité de son secteur Développe le Chiffre d#39;Affaires de son secteur Garantit l#39;atteinte des indicateurs de performance Suit et optimise le niveau des stocks du magasin Pilote le budget d#39;heures de ses équipes Optimise et adapte les ressources mises à sa disposition Mission 3 : Applique et veille au respect des normes de sécurité des biens et des personnes Applique les normes et les procédures de sécurité Veille au fonctionnement des outils de travail et des installations Assure la tenue, le rangement et la propreté de ses univers et des réserves Mission 4 : Anime, forme et développe son équipe Donne du sens aux différentes orientations de l#39;entreprise Anime ses équipes dans le respect de la stratégie et des valeurs de l#39;entreprise Anticipe, planifie et organise le travail de l#39;équipe Recrute, accueille et intègre ses collaborateurs Forme et développe les compétences de ses équipes Evalue la performance individuelle et collective Applique et garantit le respect de la législation du travail et des accords d#39;entreprise Profil externe : Diplômé(e) d#39;un Bac + 3 en Gestion et Management de la Relation Client et/ou avec une expérience de 2/3 ans sur une fonction de management d#39;équipe en distribution spécialisée ou grande distribution. Profil interne : A partir de 3 ans d#39;expérience dans une fonction d#39;encadrement d#39;équipe de plus de 3 à 4 personnes avec la maitrise des indicateurs de pilotage commerciaux. Un fort leadership, un esprit d#39;analyse, une capacité à être moteur auprès des équipes et un état d#39;esprit positif sont demandés. Le Chef de Département est en relation avec : En interne : Directeur régional et l#39;ensemble des services support En externe : Collectivités locales / Fournisseurs / Sociétés de Livraison / Partenaires locaux / CSE / Sociétés de nettoyage et facilities Le Chef de Département est amené à faire des ouvertures et des fermetures de magasin. Savoirs-être Esprit d#39;équipe Culture du résultat et de la performance Sens du service client interne et externe Représentation interne et externe Sens des responsabilités Engagement Force de proposition, proactivité et réactivité Savoirs et savoirs-faire Management d#39;équipe Droit social et droit disciplinaire Capacité à fédérer Gestion budgétaire d#39;activité Pilotage d#39;indicateurs de performance Techniques de service client Connaissance de la zone de chalandise Connaissances des procédures internes Veille concurrentielle Communication écrite et orale Outils bureautiques Verkoopleiding, Droit, Service client, Onderhoud, Management, Droit social, Uitvoering, Electronic commerce, Politique, Vente, Animation, Développement, Caisse, Réception, Commerce de détail, Bureautique, Merchandising, Trafic, Sens du service, Verkooptechnieken, Budget, Gérer des budgets, E-commerce, Pilotage, Verkoop, Analyse, Engagement, Team leiden, Verkeer, Service de sécurité, Norme EN, Leadership, Livraison