Onze klant is een top speler in de entertainement sector en is op zoek naar een customer service officer met shifts.
Functieomschrijving
Na een inloopperiode bent u het aanspreekpunt voor onze klanten. Als Customer Service Agent:
Beantwoordt u per telefoon en/of e-mail praktische en technische vragen (zoals het aanmaken van een account, procedures, ...) van klanten
Luistert u aandachtig, communiceert u respectvol en zoekt u proactief naar oplossingen om een kwalitatieve en vlotte afhandeling te garanderen
Coördineert u, wanneer nodig, met de verschillende afdelingen (IT, marketing, ...)
Draagt u bij tot de voortdurende verbetering van de dienstverlening aan klanten en de werking van het team
Profiel U hecht veel belang aan klantentevredenheid en de kwaliteit van de service
U bent stressbestendig, kan snel handelen en blijft in alle omstandigheden professioneel
U neemt graag initiatief, werkt oplossingsgericht en bent steeds op zoek naar mogelijkheden om te evolueren
U bent een teamspeler en draagt bij tot het creëren en behouden van een goede (en leuke) werkplek
Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt
U spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans
U kan makkelijk overweg met technologieën en werkt vlot met Excel
U bent bereid in Brussel te werken en heeft flexibele avond- en weekenduren
In bezit van een rijbewijs
Aanbod Van € 2.100 tot € 3.000 per maand Groepsverzekering Maaltijdcheques Direct vaste contract met tal van extralegale voordelen
Toffe sfeer