FunctieomschrijvingVotre mission :
Opérationnel & encadrement
1. Planification des tournées et supervision quotidienne des opérations de transport
2. Encadrement des chauffeurs et de l’équipe dispatch (plannings, congés, gestion des compétences)
3. Suivi des temps de conduite, tachygraphes, absences et évaluations (entretiens annuels et d’absentéisme)
4. Suivi de l’entretien de la flotte (maintenance, réparations, suivi technique)
5. Contrôle des températures et consommations carburant
6. Transmission claire des instructions à l’équipe terrain
Suivi administratif & reporting
7. Encodage des prestations et analyse des indicateurs clés (retards, incidents, performance)
8. Veille au respect des réglementations transport (temps de conduite, législation sociale…)
9. Analyse des données pour proposer des actions correctives et optimiser les coûts
Relation client & coordination commerciale
10. Gestion opérationnelle de la relation client, suivi des plaintes et ajustement des tournées
11. Coordination des ordres de transport et gestion proactive des imprévus (volumes, retards…)
12. Propositions de solutions pour garantir la satisfaction client
Formation & développement
13. Organisation et suivi des formations chauffeurs (sécurité, conduite, procédures)
14. Réalisation des évaluations annuelles et accompagnement individuel
Profiel
15. Bachelier en logistique/transport ou expérience équivalente (min. 5 ans dans une fonction similaire)
16. Solide connaissance de la législation transport et intérêt pour la mécanique poids lourd
17. Leadership affirmé, excellent relationnel et capacité à fédérer une équipe
18. Esprit d’analyse, proactivité et sens de l’organisation
19. Maîtrise des outils informatiques (Suite Office, Webfleet, logiciels de planning)
20. Notions d’anglais technique
21. Flexibilité horaire (disponibilité à partir de 3h selon planning – 1 samedi sur 3)
Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client est une entreprise familiale en pleine expansion, active dans le transport de marchandises alimentairesAanbod
22. Un rôle clé au sein d’une structure à taille humaine et en pleine croissance
23. Une ambiance conviviale, dans un cadre rural agréable à Thuin
24. Un véhicule de société + carte carburant
25. Chèques-repas de 8€/jour
26. Assurance hospitalisation
27. Un package salarial attractif, en lien avec votre expérience