Vos missions et responsabilités au quotidien
En tant que Responsable Opérations SAV & Logistique, vous serez la pierre angulaire de la coordination et de l'optimisation de nos activités. Vos principales responsabilités incluront :
* Planification et coordination du SAV : Vous organiserez et optimiserez le planning des interventions, assurerez le suivi des priorités clients et coordonnerez les équipes techniques pour garantir le respect des délais et la satisfaction de notre clientèle.
* Gestion des commandes : Vous gérerez les commandes fournisseurs, identifierez et sélectionnerez les partenaires adaptés, négocierez les conditions d'achat et veillerez à la disponibilité constante du matériel nécessaire aux besoins du SAV et des projets.
* Gestion du magasin : Vous superviserez l'organisation et le bon fonctionnement du magasin, gérerez les stocks avec rigueur, encadrerez et coordonnerez le travail des étudiants, tout en assurant l'ordre, la sécurité et la bonne tenue des espaces.
* Gestion des appels téléphoniques : Vous prendrez en charge les appels entrants, analyserez les demandes pour orienter les clients de manière adéquate et assurerez un suivi professionnel, contribuant ainsi à maintenir une image positive de l'entreprise.
Le profil que nous recherchons
Nous recherchons un talent doté d'une expérience significative dans une fonction similaire (SAV, logistique ou coordination). Vous possédez d'excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités, un sens aigu du service client et de solides compétences en communication. Votre autonomie, votre rigueur et votre esprit d'initiative seront des atouts majeurs. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et, idéalement, vous avez une expérience dans le domaine de la piscine. La connaissance de l'anglais et/ou du néerlandais est un plus.
Vos compétences clés incluent l'organisation et la planification, la gestion des stocks, la communication client, la négociation fournisseurs et un fort esprit d'équipe et de coordination.
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