FunctieomschrijvingBen jij klantgericht, technisch onderlegd en hou je van afwisseling? Dan hebben wij een boeiende functie voor jou!
1. Eerste aanspreekpunt voor gebruikers: je behandelt vragen en lost courante IT-problemen op
2. Je analyseert technische issues rond werkposten, software en tools, en escaleert indien nodig naar de juiste technische teams
3. Je werkt mee aan het verbeteren en documenteren van procedures
4. Je ondersteunt het accountmanagement: opvolging van klantendossiers, coördinatie van acties, signaleren van aandachtspunten en opvolging van openstaande tickets
5. Je werkt nauw samen met interne collega’s én klanten
Profiel
6. Een veelzijdig profiel met een sterke klantgerichte mindset
7. Iemand die vlot overweg kan met IT-tools en troubleshooting
8. Een teamspeler die goed communiceert en zelfstandig kan werken
9. Je beheerst zowel Frans als Engels (mondeling en schriftelijk); andere talen zijn een plus
Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een klant in volle groei zijn we op zoek naar een medewerker IT support & klantopvolging die zowel gebruikers ondersteunt als meewerkt aan het beheer van klantrelaties.Aanbod
10. Een gevarieerde functie met impact
11. Een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat
12. De kans om mee te bouwen aan een kwalitatieve dienstverlening