À propos de nous
Entreprise informatique spécialisée dans le développement de logiciels de gestion, l'intégration de solutions ERP et les services informatiques aux entreprises, nous accompagnons nos clients dans leur transformation digitale et l'optimisation de leurs processus de gestion.
Votre mission
En tant que Directeur ERP, vous êtes responsable de la gestion, de l'organisation et du développement de notre département ERP. Vous assurez le pilotage des projets, le suivi opérationnel des clients, la gestion des priorités et l'encadrement d'une équipe de 6 développeurs. Vous êtes le référent fonctionnel et technique pour les solutions de gestion proposées par l'entreprise. Votre objectif est de garantir la qualité des solutions délivrées, la satisfaction des clients et l'amélioration continue de nos produits et services.
Vos responsabilités
Pilotage des projets ERP
* Superviser l'ensemble des projets ERP depuis l'analyse des besoins jusqu'à leur mise en production.
* Participer aux analyses fonctionnelles et à la définition des solutions à mettre en œuvre.
* Conseiller les clients dans l'optimisation de leurs processus de gestion.
* Assurer le respect des délais, des budgets et des objectifs définis.
* Identifier les risques et mettre en place les actions correctives nécessaires.
* Garantir la qualité des livrables et la satisfaction des clients.
Gestion opérationnelle et suivi des clients
* Superviser l'ensemble des tickets de support, demandes d'évolution et incidents.
* Organiser les priorités en fonction des engagements clients et des impératifs opérationnels.
* Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.
* Veiller au respect des délais de traitement et des niveaux de service convenus.
* Mettre en place des indicateurs de suivi et de performance.
* Assurer un reporting régulier à la direction concernant l'activité du département.
Management de l'équipe
* Encadrer, accompagner et faire évoluer une équipe de 6 développeurs.
* Organiser le travail et répartir les tâches en fonction des compétences et des priorités.
* Assurer le suivi des objectifs individuels et collectifs.
* Participer au recrutement et à l'intégration de nouveaux collaborateurs.
* Développer les compétences fonctionnelles et techniques de l'équipe.
Expertise fonctionnelle et technique
* Valider les orientations fonctionnelles et techniques des projets.
* Participer aux choix d'architecture et aux évolutions des solutions.
* Accompagner les développeurs sur les dossiers complexes.
* Réaliser des analyses fonctionnelles et techniques lorsque nécessaire.
* Assurer une veille permanente sur les technologies et les solutions ERP.
Profil recherché
Expérience
* Expérience confirmée dans le domaine des ERP et des logiciels de gestion.
* Expérience significative dans la gestion de projets ERP.
* Expérience en management d'équipes informatiques.
* Expérience dans l'analyse, la mise en œuvre et l'évolution de solutions de gestion d'entreprise.
Expertise ERP
Vous disposez d'une solide expérience des solutions ERP et comprenez les enjeux organisationnels, fonctionnels et techniques liées à leur déploiement. Une expérience significative avec Microsoft Dynamics 365 Business Central et/ou Microsoft Dynamics NAV constitue un atout important. Vous êtes capable d'appréhender rapidement les besoins des clients, de comprendre leurs processus et de proposer des solutions adaptées à leur activité.
Connaissance des processus métier
Vous possédez une excellente compréhension des principaux processus de gestion d'une entreprise et êtes capable d'interagir aussi bien avec la direction qu'avec les responsables opérationnels. Vous maîtrisez plusieurs des domaines suivants :
* Gestion commerciale et CRM
* Achats et approvisionnements
* Gestion des stocks et logistique
* Production et planification
* Comptabilité générale et analytique
* Gestion financière et contrôle de gestion
* Gestion documentaire et workflows
* Reporting et tableaux de bord décisionnels
Compétences techniques
* Bonne connaissance du développement logiciel.
* Bonne maîtrise des bases de données SQL.
* Compréhension des architectures applicatives modernes.
* Connaissance de l'environnement Microsoft et des solutions cloud.
* Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi des demandes.
Qualités personnelles
* Leadership naturel.
* Excellentes capacités d'organisation et de planification.
* Sens des responsabilités et orientation résultats.
* Esprit d'analyse et de synthèse.
* Capacité à prendre des décisions et à gérer les priorités.
* Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
Nous offrons
* Une fonction stratégique avec un impact direct sur le développement de l'entreprise.
* Un environnement de travail dynamique et orienté innovation.
* Une grande autonomie dans l'organisation et la gestion des projets.
* La possibilité de participer activement à l'évolution de nos solutions ERP.
* Un package salarial attractif en fonction de votre expérience, complété par des avantages extralégaux.
Lieu de travail
Liège
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