Greetings from Sloka IT Solutions.
Title - Customer Service Representative
Language - English
Location - Brussels, Brussels, Belgium
Duration - 12+ months
Workplace type - Hybrid
Experience - 5 years
* Ben je gepassioneerd door klanttevredenheid en het oplossen van complexe situaties? Kom dan ons Customer Care-team versterken bij D'Ieteren, een toonaangevende speler in België op het gebied van auto's en mobiliteitsoplossingen, als Customer Care Advisor.
* In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor de opvolging en behandeling van klantendossiers in samenwerking met onze interne teams en externe partners. Je analyseert vragen en klachten, verzamelt de nodige informatie bij de betrokken afdelingen (technisch, juridisch, enz.) en stelt passende oplossingen voor, in overleg met je collega’s en je manager. Je zal ook commerciële tegemoetkomingen formuleren, diplomatieke antwoorden opstellen en zorgen voor duidelijke communicatie met onze klanten.
* Je taken omvatten ook de administratieve opvolging van dossiers, het begeleiden van concessiehouders in procedures, en het volgen van opleidingen om je expertise verder te ontwikkelen.
* Ons team werkt graag nauw samen en iedereen speelt een belangrijke rol in het succes van onze missie.
* Heb je een sterk analytisch vermogen, uitstekende communicatieve vaardigheden en de wil om het verschil te maken voor onze klanten? Aarzel dan niet om je kandidatuur in te dienen !
Skills:
* Claims management Level Advanced Most recent experience Any time
* Communication Level Expert Most recent experience Any time
* CRM Level Nice to have Most recent experience Any time
* Digital Level Nice to have Most recent experience Any time
* MS Teams Level Nice to have Most recent experience Any time
* Salesforce Level Nice to have Most recent experience Any time
Languages:
* Dutch Level Full professional proficiency
* French Level Full professional proficiency
If interested share your updated CV to arulkiruthiga@sloka.eu