De functie-inhoud als Customer Care medewerker houdt het volgende in:
* Behandelen van klantvragen via telefoon of e-mail,
* Doorgeven van informatie op een correcte manier aan de relevante afdelingen,
* Onderhouden van klantrelaties door middel van regelmatige communicatie,
* Identificeren van klantbehoeften en adviseren over passende producten of diensten,
* Verwerken van klantgegevens in het CRM-systeem,
* Samenwerken met het team om de klanttevredenheid te verbeteren,
* Ondersteunen bij de ontwikkeling en implementatie van nieuwe klantenservice initiatieven.
Als Customer Care medewerker heeft u het volgende profiel:
* Vloeiend in zowel het Nederlands als Frans,
* Sterke communicatieve vaardigheden,
* Leergierig en autonoom,
* Stressbestendig en sterke probleemoplossende vaardigheden,
* Klantgericht en oplossingsgerichte houding,
* Kennis van SAP is een plus.
Onze klant biedt u:
* Een marktconform salaris,
* Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract,
* De mogelijkheid tot telewerken (twee dagen per week),
* Een uitgebreid pakket aan voordelen, waaronder opleidingsmogelijkheden,
* Een sterke bedrijfscultuur die gericht is op teamwork en continue verbetering.