* Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en registreert hun vragen of interventiemeldingen.
* Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van dossiers.
* Je ondersteunt de planning voor zowel dringende als minder urgente interventies.
* Je communiceert dagelijks met techniekers en stemt af welke profielen het best ingezet worden afhankelijk van het type opdracht.
* Je onderhoudt klantcontact bij het inplannen van werken en houdt rekening met urgenties.
* Je ziet toe op een efficiënte serviceflow en anticipeert op onvoorziene situaties.
* Je beheert bijkomende administratieve taken zoals bestellingen en verlofregistratie.
* Je kan makkelijk schakelen tussen verschillende taken en houdt het hoofd koel in drukke momenten.
* Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Frans.
* Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag telefonisch.
* Je bent nauwkeurig en administratief sterk.
* Ervaring in planning, dispatching of een servicegerichte omgeving is een troef; gemotiveerde kandidaten zonder ervaring zijn even welkom.
* Je voelt je thuis in een warme, collegiale cultuur en steekt graag de handen uit de mouwen.
* Een uitdagende rol met duidelijke groeimogelijkheden richting planning.
* Een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen
* Een organisatie met een sterk onboardingsprogramma en aandacht voor jouw ontwikkeling.
* Flexibele werkuren binnen een team dat onderling permanente afspraken maakt.
* 1 dag thuiswerk per week mogelijk na de inwerkperiode.
* Een tof bedrijf met een heel warm team.