Emob is een toonaangevende webwinkel die gespecialiseerd is op het gebied van interieurendecoratie. Met een team van 8 geëngageerde collega's leveren we meubelen en accessoires in verschillende Europese landen.
Dagelijks vinden duizenden mensen hun weg naar onze webshop. Daarbij hebben ze soms vragen over onze producten, het bestelproces of willen ze een beroep doen op onze dienst na verkoop.
Om elke klant optimaal te kunnen helpen, willen we onze klantendienst versterken.
* Aangezien je van A tot Z verantwoordelijk bent voor onze klantenportefeuille, heb je een afwisselende job met veel uitdaging en verantwoordelijkheid. Uiteraard kan je hierbij rekenen op de nodige ondersteuning van jouw collega's.
* Als eerste aanspreekpunt van onze klanten via telefoon, mail of chat, zorg jij ervoor dat ze een positieve en unieke winkelbeleving hebben.
* Je staat in voor het administratief opvolgen van bestellingen, serviceaanvragen, leveringen van onze transporteurs en fabrikanten en dienst na verkoop.
* Je bent stressbestendig, communicatief en ook gezond assertief. Je houdt steeds het hoofd koel en staat klanten vriendelijk en kordaat te woord.
* Je staat onze klanten te woord in het Nederlands. Daarnaast durf je je uitdrukken in het Frans. Enige kennis van Duits is een plus maar geen must.
* Je kan zelfstandig werken en prioriteiten stellen. Je behoudt hierbij steeds het overzicht.
* Je streeft naar een optimale klanttevredenheid.
* Opleiding kan voorzien worden door onze collega dus ervaring is geen must.
IT/dataverwerking, Customer Centricity, Interne sales, Administratie, Diensten verkopen, Stressbestendigheid, Frans, Duits, Nederlands