We zijn op zoek naar een technisch ondersteuner om in de nacht telefonische diensten te bieden en problemen op te lossen.
Beschrijving
Een veelzijdige rol waarbij je samenwerkt met collega's om chauffeurs in het buitenland te helpen bij pech.
* Werking: Telefonische ondersteuning bieden voor binnenkomende storingen en vragen, volgens vastgestelde procedures.
* Klantcontact: Klantverzoeken en meldingen afhandelen via telefoon, e-mail en andere kanalen.
* Administratie: Relevante informatie verzamelen en de juistheid van gegevens controleren.
* Statusinformatie: Klanten en betrokken partijen op de hoogte houden van de status.
* Klachtenafhandeling: Klachtenafhandeling en samenwerking met interne en externe partijen.
* Contractbeheer: Beheer van contractafspraken en servicevoorwaarden.
* Registering: Verwerking van administratieve taken en registratie van klantdossiers.
Profile
* Talen: Nederlands, Frans en Engels (vloeiend)
* Goede computervaardigheden
* Affiniteit met automotive of banden is een voordeel
* Sterke communicatieve vaardigheden, vooral via telefoon
* Analytisch en probleemoplossend vermogen
* Klant- en resultaatgericht, nauwkeurig, stressbestendig en een hoge werkstandaard
* Flexibel in multitasking en een echte teamplayer
Voorwaarden
* Interim met optie vast
* Startloon van €2500 bruto, met verhoging bij vast contract
* werkuren tussen 07:00 u en 22:00u
* Maaltijdcheques van €7,60 per gewerkte dag
* Voordelen bij vast contract: Groeps- en hospitalisatieverzekering
Andere voorwaarden
* Je werkt samen met fijne en zorgzame collega's
* Een intensieve opleiding om goed voorbereid aan de slag te gaan
Het momenteel zoeken wij
We zoeken iemand die graag in een dynamische omgeving wil werken.