Description de l'entreprise
Onderdeel van de Carrefour Groep, verkoopt Fimaser SA (Carrefour Finance) al 30 jaar een gevarieerd scala aan financiële oplossingen om zowel aankopen als alle persoonlijke projecten van haar klanten te ondersteunen.
Description de la fonction
Belangrijkste rol : commercieel medewerker
KLANTENSERVICE
- Beantwoordt telefoontjes van klanten, verduidelijkt en zorgt ervoor hun verwachtingen te begrijpen.
- Handelt, indien mogelijk, de aanvraag in real-time af door oplossingen voor te stellen die aansluiten bij de behoeften van de klant.
- Promoot financiële producten die aansluiten bij de behoeften van de klant.
- Verzamelt en actualiseert klantendossier informatie.
- Zorgt voor opvolging van de benodigde correspondentie.
- Is het primaire aanspreekpunt voor commerciële medewerkers in de winkels om klantdossiers te verduidelijken, een dossier in behandeling te accepteren of af te wijzen
Profil
Vereiste vaardigheden van het profiel "Commercieel Medewerker":
- Je bent in het bezit van een middelbareschooldiploma.
- Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als commercieel medewerker in klantenservice, incasso, administratieve functie of een functie met klantcontact.
- Goede kennis van computersoftware.
- Klantgerichtheid (extern en intern)
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerking
- Communicatie/overtuigingskracht
- Verantwoordelijkheidsgevoel
- Proactief en empathisch
Compétences linguistiques
-
Français (atout)
- Comprendre : Expérimenté - (C1)
- Écrire : Expérimenté - (C1)
- Lire : Expérimenté - (C1)
- Parler : Expérimenté - (C1)