Customer Service Officer
Functieomschrijving
Voor een internationale speler binnen de voedingssector, zijn wij momenteel op zoek naar een Customer Service Officer.
Ben jij een ervaren customer service professional die graag het overzicht bewaart, verantwoordelijkheid neemt en energie haalt uit het onderhouden van klantenrelaties? Dan kan deze uitdaging zeker iets voor jou zijn.
Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:
-Verwerken en opvolgen van klantbestellingen van A tot Z
-Dagelijks contact onderhouden met klanten, transporteurs en interne stakeholders
-Coördineren van leveringen en opvolgen van afspraken rond timing en beschikbaarheid
-Behandelen van vragen, klachten en afwijkingen op een professionele manier
-Opvolgen van voorraad- en leveringsinformatie
-Analyseren van processen en meedenken over optimalisaties
-Opstellen van rapporteringen en administratieve opvolging
Uw profiel
-Je beschikt over een bachelor diploma (logistiek, supplychain) of bent gelijkwaardig door ervaring
-Je hebt reeds enkele jaren ervaring binnen customer service, customer support of order management
-Je bent communicatief sterk en klantgericht ingesteld
-Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht mee
-Je kan vlot werken met ERP-systemen en het MS Office-pakket
-Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels
Ons aanbod
-Een competitief salarispakket met maaltijd- en ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
-Een stabiele, internationale context met korte communicatielijnen.
-Echte autonomie en ruimte om verbeteringen te realiseren.
-Een hecht team waar kennisdeling, humor en respect centraal staan.
68791