Het bedrijf is een gezonde, familiale en 100% Belgische onderneming met hoofdzetel in Vilvoorde en Mariembourg (Couvin). Voor de hoofdzetel in Vilvoorde zijn we op zoek naar een klantendienst medewerker die de klantendienst zal ondersteunen. Het bedrijf commercialiseert 4 energien en is de enige multi energie leverancier in Belgi; elektriciteit, gas, stations en mazout. Het bedrijf neemt een mooie positie in tussen alle grote internationale spelers en ze werken al aan de energie en mobiliteitsbehoeften van morgen. Meer dan 100.000 klanten vertrouwen op hun 130 jaar ervaring en hun persoonlijke dienstverlening en zo blijft hun stabiele en familiale KMO jaar na jaar fors groeien. Ze zijn bereikbaar met het openbaar vervoer en met de wagen. Je vindt er op elke verdieping 4 in totaal elke week vers fruit en ander gebak ter ere van een geboorte, verjaardag etc... In de vernieuwde eetruimte kan je gezellig samen lunchen. In dit bedrijf kent iedereen immers iedereen en is een familiale sfeer ontzettend belangrijk. Twijfel je of je in aanmerking komt voor deze vacature? Neem dan gerust contact met ons op via 02/254.08.50 of vilvoorde@accentjobs.be om hier dieper op in te gaan. Functieomschrijving Voor de vacature als backoffice medewerker in regio Vilvoorde neem je volgende taken voor jouw rekening: Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen van klanten. Je informeert hen over de producten en diensten. Dit kan gaan over energieproducten, kaarten, hun dienstverlening, facturen, en andere Je neemt bestellingen van klanten op Je behandelt klachten, reikt oplossingen aan en zorgt voor opvolging naar andere diensten toe Ook digitale media kanalen (whatsapp, chat,) kan jij vlot gebruiken om de vragen van de klant snel en effectief te beantwoorden Je zal een klantendossier van A tot Z kunnen opvolgen om een optimale dienstverlening en oplossing te garanderen. Ook administratieve gegevens verwerken behoren tot jouw takenpakket. Kortom, je zorgt ervoor dat alle vragen van de klanten snel en correct worden opgelost. Profiel Als backoffice medewerker in de regio van Vilvoorde beschik je over een goede kennis van het Nederlands en bij voorkeur ook een goede basiskennis van het Frans. Dit zowel mondeling als schriftelijk.Verder: heb je bij voorkeur een eerste ervaring in een backoffice functie. Schoolverlaters komen ook in aanmerking ben je zeer klantvriendelijk, empathisch en beschik je tegelijk over een commercile flair ben je stipt en betrouwbaar en nauwkeurig in het verwerken van gegevens kan je je werk goed organiseren en prioriteiten stellen volgens vooropgestelde doelen kan je vlot schakelen tussen opdrachten Aanbod Van 2.200 tot 2.400 per maand Voor de vacature als klantendienst medewerker regio Vilvoorde biedt onze klant je het volgende pakket aan: een fulltime (of 4/5) functie als klantendienst medewerker in een 39u/week. Je werkt tussen 8u00 en 18u00 Startsalaris 2200 2400 euro bruto met e