Speelzaalmedewerker Ben jij gepassioneerd door gastvrijheid en klaar om de drijvende kracht te zijn achter een onvergetelijke speelervaring? Als speelzaalmedewerker bij Napoleon Sports & Casino ben je het gezicht van ons merk en de regisseur van plezier en spanning. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent onze Hospitality Host. Vanaf het moment dat een speler binnenkomt tot het moment dat hij vertrekt, garandeer jij een warme, veilige en professionele service in een dynamische en innovatieve omgeving. Jouw Takenpakket Jij bent de allrounder die zorgt voor de perfecte balans tussen service en operationele kwaliteit. 1. Operationele Kwaliteit & Compliance Start & Einde: Je bent verantwoordelijk voor de volledige operatie, van het openen tot het sluiten van de Arcade. Financiële transacties: je voert nauwkeurig stortingen en opnames uit en laadt speeltegoeden op spelerskaarten. Wettelijke vereisten: je zorgt voor de correcte registratie van nieuwe klanten en voert de verplichte EPIS-controles uit bij het betreden van de speelzaal. Orde & netheid: Je garandeert orde en netheid in de speelzaal, zodat de ruimte altijd uitnodigend is. Rapportage: je rapporteert helder en tijdig aan de sectormanager. 2. Hospitality & Spelersservice Klantinteractie: je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor actieve interactie met spelers. Beleving: je stuurt en voert de customer experience uit, waarbij je streeft naar een uitzonderlijke speelervaring. F&B service: je bent verantwoordelijk voor de drank- en snackservice en zorgt met oog voor detail voor het comfort van onze spelers. Commerciële activatie: Je informeert klanten duidelijk en vriendelijk over lopende acties en voert lokale marketingcampagnes uit. Probleemoplosser: je helpt klanten proactief bij vragen of technische problemen. Jouw Profiel Servicegericht: je bent klantgericht en beschikt over vlotte communicatieve vaardigheden. Ervaring in de horeca en/of hospitality sector is een grote plus. Flexibel: je bent bereid om in een vaste basisplanning te werken in dag- of nachtregime, ook tijdens weekend en feestdagen binnen jouw regio. Verantwoordelijk: je toont een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en kunt zelfstandig en proactief functioneren. Taal & mobiliteit: je hebt een goede kennis van de Nederlandse taal en beschikt over eigen vervoer om de locatie te bereiken. Belangrijk: De D-vergunning Voor indiensttreding is een D-vergunning vereist. Enkel met deze vergunning mag je in onze speelzalen werken. Wij faciliteren je doorheen de stappen om dit te bekomen. Ons Aanbod In een entertainmentmarkt die elk jaar groter wordt, voorzien wij nog steeds een uniek product. Als marktleider zijn we een voortrekker op het vlak van innovatie en groei. Napoleon Sports & Casino biedt jou: Een uitdagende functie vol variatie en autonomie in een unieke en dynamische omgeving. Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen. Een aangepast opleidingstraject waarmee je de functie snel onder de knie krijgt.