Jobomschrijving
We zijn op zoek naar een ervaren Teamlead Inside Sales om onze klantenservice te verbeteren en ons team naar topresultaten te begeleiden.
Salaris
Bovenop je salaris ontvang je maaltijdcheques, ecocheques en een bedrijfswagen met tankkaart/laadpas.
Je taken
* Motiveren en coachen: Jij weet hoe je je team motiveert en uitdaagt om commerciële targets te behalen.
* Efficiënte planningen opmaken: Jij zorgt ervoor dat de telefonische bereikbaarheid optimaal blijft en je teamleden effectief inplant.
* Klantbeleving verbeteren: Je denkt mee over creatieve manieren om de klanttevredenheid te verbeteren.
* Commercieel werken: Je houdt toezicht op belangrijke KPI's zoals NPS, conversiepercentages en de verkoop van extra producten (upsell).
Vereiste vaardigheden en kennis
* Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen een commerciële omgeving.
* Kennis van KPI's en workforce planning.
* Analytisch en data-gedreven: Je hebt ervaring met het monitoren van cijfers en gebruikt data-gedreven beslissingen om de prestaties van je team continu te verbeteren.
Prestaties
* Hoger targetbereik.