Als hotelmanager ben jij het kloppend hart van ons hotel. Je zorgt ervoor dat alles soepel verloopt – van gastbeleving tot operationeel beheer – en stuurt het team aan om onze hoge kwaliteitsstandaarden te waarborgen. Ben jij dit helemaal? Dan zijn wij op zoek naar jou
Dit worden jouw taken en verantwoordelijkheden:
Operationeel beheer
Dagelijkse leiding over alle afdelingen: receptie, Housekeeping, Restaurant/brasserie, techniek.
Meedraaien in shiften aan de receptie wanneer nodig, inclusief check-in/check-out en gastenontvangst.
Toezien op de naleving van kwaliteitsnormen, hygiëne, veiligheid en gasttevredenheid.
Opstellen/controle en opvolgen van werkroosters en personeelsplanning.
Personeelsmanagement
Werven, opleiden, begeleiden en evalueren van medewerkers.
Motiveren van het team en stimuleren van samenwerking tussen afdelingen.
Opvolgen van verlofaanvragen en ziekteverzuim.
Financieel beheer
Opstellen, bewaken en optimaliseren van het budget.
Beheren van kosten, marges en inkomsten.
Rapporteren van resultaten aan de site Manager.
Commercieel & gastrelaties
Zorgen voor een uitstekende klantbeleving en afhandelen van klachten.
Opvolgen van online reviews en reputatiemanagement.
Samenwerken met sales & marketing voor promoties, arrangementen en evenementen.
Administratief beheer
Opvolgen van reserveringen en PMS-systemen.
Toezien op correcte rapportage en documentatie.
Naleving van wettelijke verplichtingen.