Nous sommes aujourd'hui le premier employeur du Grand-Duché et comptons parmi les recruteurs les plus actifs. Attentifs aux besoins de notre Groupe, comme de ceux de nos employés, nous recrutons, intégrons et accompagnons chaque année plusieurs dizaines de nouveaux collaborateurs et collaboratrices de tous horizons, de tous profils. L'expansion de nos activités nous pousse à la recherche incessante de nouveaux talents qui, tous ensemble, nourrissent la diversité de notre grande famille CFL.
Notre Direction Gestion Infrastructure se propose d'engager, un ou une
CHEF / CHEFFE DU SERVICE EXPLOITATION INFRASTRUCTURE
Ce poste est à pourvoir à temps plein
Votre mission :
Votre poste est rattaché au Directeur Gestion Infrastructure. Vous assisterez à la gestion opérationnelle du trafic sur le réseau ferré luxembourgeois et dans les zones transfrontalières, tout en optimisant les opérations et le service au client et en garantissant la sécurité.
· Vous assurez la gestion opérationnelle des circulations ferroviaires : sécurité, performance et qualité.
· Vous assurez les services aux clients voyageurs, notamment dans les domaines de l'accueil, de l'information et de la sûreté dans les gares et points d'arrêt.
· Vous êtes responsable de l'opération de la centrale de vidéosurveillance et de la gestion technique centralisée (BMS).
· Vous déterminez les objectifs de sécurité et de qualité, développez et mettez en place les plans d'action.
· Vous assurez un suivi régulier des personnes occupées dans votre Service quant à leurs qualités professionnelles et morales, en se basant sur le dialogue, l'écoute et le conseil, et veillez à leur formation adéquate et continue ainsi qu'à leur développement professionnel.
· Vous êtes à l'écoute, assistez et impliquez votre personnel pour prévenir des accidents et assurer la sécurité.
· Vous assumez la coordination des opérations lors d'incidents et/ou accidents.
· Vous élaborez les directives d'exploitation ainsi que le budget du service et en assurez le suivi.
Votre profil :
· Vous êtes titulaire d'un Bac +5 toute orientation confondue
· Vous justifiez d'au moins de 10 ans d'expérience professionnelle, dont 2 ans minimum au sein du Groupe CFL
· Vous avez un sens prononcé du service au client
· Vous possédez une solide connaissance du système ferroviaire et des technologies associées
· Vous maîtrisez les langues allemande, française et anglaise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit ainsi que la langue luxembourgeoise à l'oral
· Vous êtes capable de développer une vision stratégique, basée sur un esprit analytique et critique développé
· Vous êtes capable d'identifier, d'évaluer et de gérer les risques liés à l'exploitation des infrastructures
· Vous démontrez une appétence pour l'innovation et l'amélioration continue, et vous encouragez l'adoption de nouvelles technologies et méthodes de travail
· Votre esprit d'équipe ainsi que vos compétences interpersonnelles, vos capacités de leadership et de coaching sont reconnus
· Le sens aigu de la communication, de la négociation et de la délégation ainsi que le sens de l'organisation et de la planification caractérisent votre personne et votre approche de travail
· Vous avez la nationalité d'un pays membre de l'Union européenne
À la recherche d'un nouveau défi professionnel ?
Vous pouvez déposer votre candidature via ce site en y rajoutant une note ou présentation concise décrivant votre compréhension des défis du service EI et votre vision pour son développement futur, pour le 01/06/2025 au plus tard.
Votre recruteuse, Aurea PATRICIO ou Marc Hoffmann, Directeur Gestion Infrastructure, restent à votre entière disposition par e-mail pour tout renseignement complémentaire.
Vos obligations administratives :
* Une équivalence des diplômes étrangers vous sera demandée : pensez à introduire dès maintenant votre demande d'inscription au registre des titres auprès du Ministère de l'Enseignement supérieur et de la Recherche.
* Un extrait de votre casier judiciaire luxembourgeois (bulletin numéro 3 et éventuellement numéro 4), - ainsi que de votre pays de résidence si vous n'êtes pas résident luxembourgeois - datant de moins de 3 mois sera également à présenter lors de la première entrevue.
Envie de découvrir les CFL de l'intérieur ?
Découvrez notre blog dédié à nos collaborateurs et collaboratrices, à leurs métiers et leurs passions : www.WEARECFL.lu
Le Groupe CFL, employeur de l'égalité des chances
Au sein du Groupe CFL, nous nous engageons en faveur de l'égalité et de l'inclusion. Nous œuvrons pour un environnement de travail respectueux et adapté, où la diversité prend racine et où l'inclusion est la norme, car nous savons que le sentiment d'unité permet à chacun et chacune d'atteindre son plein potentiel.
Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois | Service Recrutement et Accompagnement Carrière | www.jobscfl.lu
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