Functieomschrijving
Voel je je aangetrokken tot de banksector en help je klanten graag bij het oplossen van hun problemen en het vinden van oplossingen? Zoek dan niet verder! Onze klant is op zoek naar een voltijdse helpdeskmedewerker.
De dienst is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 17 uur.
Als helpdeskmedewerker word je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van de bank. Je zult hun vragen telefonisch beantwoorden, oplossingen vinden voor hun behoeften en de mogelijkheid hebben om acties uit te voeren die zijn aangepast aan de behoeften van de klanten. Je weet als geen ander hoe je klanten digitale oplossingen kunt bieden die perfect aansluiten op hun behoeften.
Een training wordt aangeboden om je te helpen jouw kennis van de tools en de juiste methoden te verbeteren.
Je zal volgens volgend werkschema werken :
* 2 weken per maand van 9 tot 17 uur.
* 1 week per maand vroege shift - vanaf 8u
* 1 week per maand late shift - max tot 20u
* 40u/week
Je zal ook 1 zaterdag per maand werken van 9.00 tot 17.00 uur.
Profiel
* Je hebt ervaring of interesse op het gebied van klantenservice en je hebt een diploma van het secundair onderwijs (minimum TSO)
* Je hebt een passie voor de digitale wereld en voor innovatie
* Je geniet van klantcontact en communiceert vlot op afstand via verschillende communicatiekanalen, zoals telefoon, chat, videoconferentie en e-mail
* Je bent communicatief en proactief in de omgang met klanten
* Je hecht veel belang aan teamgeest, wederzijdse ondersteuning en goede communicatie.
Aanbod
Solvus biedt jou :
* een contract voor bepaalde tijd (opdracht 3 maand, verlenging mogelijk)
* de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen in het veld dat je het meest interesseert
* de mogelijkheid om deel uit te maken van een team van enthousiaste collega's
* marktconform salaris
* maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag, eco-cheques ter waarde van €250 per jaar pro-rata van de prestatie
* een hospitalisatie- én groepsverzekering
* vervoerskosten
Bedrijfsinfo
Onze klant BNP Paribas Fortis, een toonaangevende speler in de banksector, telt bijna 15.000 gemotiveerde medewerkers die zich dagelijks inzetten om een breed scala aan financiële diensten te leveren aan zowel particulieren als bedrijven. Als marktleider in België bouwt de bank duurzame klantrelaties uit, gebaseerd op de erkende kwaliteit van haar dienstverlening.