Ben jij iemand die structuur brengt in complexe dossiers, graag schakelt tussen klanten en collega’s én vlot overlegt met internationale teams? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe Customer & Project Support Specialist.
Jouw rol
In deze functie zorg je voor een vlotte en correcte verwerking van klant- en ordergegevens én ben je het aanspreekpunt voor klanten en voor je collega’s in de Benelux en Taiwan. Je combineert administratieve precisie met communicatieve flair: je staat klanten professioneel te woord, coördineert planningen en zorgt dat projecten en leveringen op tijd en correct verlopen.
Wat ga je concreet doen?
* Klantgegevens & communicatie: beheren van klantdossiers, opvolgen van inkomende en uitgaande communicatie, telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen.
* Offertes & klachten: opvolgen van offertes (nabellen, toelichten, vragen beantwoorden) en registreren en behandelen van klachten.
* Orders & logistiek: controleren en coördineren van klantorders (standaard, afroep en contract), afspraken maken over leveringen en opvolgen van de logistieke afhandeling.
* Planning & afstemming: communiceren met klanten over planningen en leveringen, signaleren van mogelijke vertragingen en oplossingen aanreiken.
* Samenwerking: intensief contact onderhouden met collega’s in Taiwan en de Benelux om informatie te delen en processen soepel te laten verlopen. Jij bent het eerste aanspreekpunt dat alles samenbrengt.
* Administratie: zorgen voor correcte en volledige vastlegging van gegevens, afspraken en rapportages.
Wat maakt jou geschikt?
* Je hebt ervaring in een administratieve of klantgerichte rol.
* Je communiceert vlot in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk). Kennis van andere talen is een pluspunt.
* Je bent nauwkeurig, gestructureerd en houdt van overzicht.
* Je denkt proactief mee en durft verbeteringen aan te kaarten.
* Je voelt je goed in een spilfunctie waar je met verschillende afdelingen en landen samenwerkt.
Wat bieden wij jou?
* Een veelzijdige job waarin je administratie, klantenservice en projectcoördinatie combineert.
* Intensieve samenwerking met internationale collega’s, waardoor geen dag hetzelfde is.
* Een dynamisch team dat openstaat voor jouw ideeën en inzet.
* De kans om écht impact te maken op klanttevredenheid en projectresultaten.
Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten gehoord en geholpen worden, orders foutloos verlopen en collega’s in Taiwan en de Benelux altijd op jou kunnen rekenen.