Beschrijving van het bedrijf
Au sein de l'Administration générale de l'Enseignement (AGE), la Direction générale de l'Enseignement supérieur, de l'Enseignement tout au long de la vie et de la Recherche scientifique (DGESVR) est chargée de gérer et d'accompagner dans l'exercice de leurs missions, les Services généraux et Direction traitant des matières relatives à l'Enseignement supérieur, de l'Enseignement tout au long de la vie et de la recherche scientifique et d'appliquer les dispositions législatives et réglementaires relatifs à l'organisation des établissements d'Enseignement supérieurs et de la Recherche scientifique.La DGESVR est composée de :¿ d'un Service général de l'Enseignement supérieur et de la Recherche scientifique ;¿ d'un Service général de l'Enseignement tout au long de la vie ;¿ d'une Direction des Affaires transversales et internationales ;¿ d'un Centre d'Expertise financière et du contrôle budgétaire.Le Service général de l'Enseignement tout au long de la vie est chargé d'assurer la supervision et la coordination de la Direction de l'Enseignement de Promotion sociale, de l'Enseignement secondaire artistique à horaire réduit et de la Direction des Allocations d'Etudes.Au sein du Service générale, la Direction des Allocation d'Etudes a pour missions de gérer et accompagner dans l'exercice de leurs missions les Services et Centres qui traitent des demandes d'octroi d'allocations et de prêts d'études secondaires et supérieures aux élèves et étudiants.La cellule contentieux a pour mission d'assurer la gestion et le suivi du recouvrement des indus en matière d'allocations d'études. Elle assure également la gestion comptable en collaboration avec la Direction générale du Budget et des Finances (DGBF).
Beschrijving van de functie
Votre rôle
Le titulaire de la fonction a pour missions d'apporter un soutien administratif dans la gestion des dossiers de recouvrement traités par la cellule contentieux de la Direction des Allocations d'études.
Analyser, maitriser et veiller à la bonne application de la réglementation en matière de remboursement d'allocation d'études
* Juger le bien-fondé et la recevabilité des demandes de recouvrement conformément à la réglementation en vigueur.
* Veiller à la bonne application et exécution des prescrits réglementaires dans ces matières.
* Au besoin, travailler en collaboration avec le Conseil d'appel des Allocations d'études dans l'exécution des décisions prises par ce dernier.
Procéder aux contrôles de fréquentation scolaire dans l'application SIEL (Application de gestion et d'inscription des élèves dans les établissements scolaires de la Fédération Wallonie-Bruxelles) :
* S'assurer que l'élève boursier a bien été considéré comme élève régulier durant une année scolaire donnée.
* Au besoin, établir un ordre de recouvrement.
* En l'absence d'information concrète, relayer l'information au supérieur hiérarchique qui réclamera à l'allocataire les justificatifs probants, indispensables au maintien de la bourse.
Gérer les signalétiques des demandeurs d'allocations d'études
- Encoder la signalétique complète des nouveaux contentieux conformément aux informations transmises par les bureaux régionaux ou aux informations récoltées dans l'application SIEL et SAPE (Application qui permet l'introduction et le traitement des allocations d'études) afin d'obtenir la notification de remboursement qui sera transmise au débiteur en vue de recouvrir la somme due.
Assurer le bon suivi de la procédure de recouvrement et veiller à sa bonne exécution
* Assurer l'envoi des notifications de recouvrement ; des 1ers rappels et 2èmes rappels conformément aux dates d'échéance prévues dans la législation.
* Au besoin, en cas de retour du courrier, effectuer des recherches dans le Registre national et mettre à jour l'application Access (Application propre au service Contentieux).
* A la demande du débiteur et toujours conformément à la législation, établir un plan d'échelonnement en accord avec le comptable.
Fournir des informations diverses
- Répondre, par téléphone ou par courriel, aux questions des tiers (internes et externes) et leur fournir les informations demandées (toujours conformément au respect de la vie privée)- Assurer le reporting auprès de la hiérarchie.
Entretenir des relations fonctionnelles régulières avec les collègues, la Direction, et d'autres partenaires extérieurs :
- Donner, en interne, son avis sur des dossiers pris en charge.- Répondre aux sollicitations du Ministère des Finances. (L'Administration de la Perception et du Recouvrement du Ministère des Finances).
Cette liste des tâches n'est pas exhaustive.
Vous avez une question sur la fonction ? marylise.manouvrier(at)cfwb.be ou alain.colson(at)cfwb.be
Jouw profiel
Diplôme(s)
Vous disposez d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur (CESS) au moment de la candidature.
Expérience(s) professionnelle(s)
Requis
Aucune expérience n'est requise.
Atout(s)
Une expérience professionnelle dans un service de recouvrement (ou comptable) dans un service public est un premier atout.Une expérience professionnelle en soutien administratif (encodage, rédaction de courriers, classement, archivage, gestion électronique des documents,) constitue un deuxième atout
Compétences évaluées lors de l'entretien de sélection
Compétences techniques
- Connaissance élémentaire du fonctionnement de la Fédération Wallonie-Bruxelles, de l'organigramme de l'Administration générale de l'Enseignement (AGE) et de la Direction générale de l'Enseignement supérieur, de l'Enseignement tout au long de la vie et de la Recherche scientifique (DGESVR). De la matière relative aux allocations d'études
- Bonne connaissance du schéma institutionnel de l'enseignement en Fédération Wallonie-Bruxelles et de ses interlocuteurs
- Bonne connaissance des techniques d'expression orale (Pondérée)
- Bonne connaissance des techniques d'expression écrite (Pondérée)
Compétences comportementales
- Analyser l'information : Analyser de manière ciblée les données et juger d'un oeil critique l'information (Pondérée)
- Travailler en équipe : Vous contribuez à la bonne marche de la cellule en créant et améliorant l'esprit d'équipe. Vous partagé vos idées et avis et contribuez à la résolution de conflits entre collègues.
- Agir de manière orientée service : Vous accompagnez les interlocuteurs de manière transparente, intègre et objective. Vous leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
- Atteindre les objectifs: Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats. Vous assumez la responsabilité de la qualité des actions entreprises. (Pondérée)
Votre motivation sera évaluée lors de l'entretien.
Les compétences marquées d'un « Pondérée » sont considérées comme importantes pour la fonction. Elles ont donc une valeur plus importante dans le score final.Vous avez une question sur la procédure ? recrutement.DGESVR(at)cfwb.be
Profiel komt in aanmerking voor de vacature
ACS :
Toutes les conditions doivent être remplies :
* Etre domicilié en Région de Bruxelles Capitale
* Etre inscrit comme demandeur d'emploi inoccupé auprès d'Actiris
* Pour les personnes de moins de 40 ans, avoir au moins 6 mois d'inscription (calendrier) comme demandeur d'emploi inoccupé (ou comme bénéficiaire du droit à l'intégration sociale) au cours de l'année qui précède l'engagement
* Avoir le diplôme requis pour le poste
Le calcul des conditions se fait selon la réglementation chômage avec un maximum de 78 jours ouvrables dans un trimestre (dans un régime de six jours/semaine). Quand cela n'est pas le cas et que le calcul se fait sous forme de calendrier (tous les jours de la semaine sont comptés), cela est mentionné dans le texte.
Se reporter à l'arrêté du 28 novembre 2002 du gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale relatif au régime des agents contractuels subventionnés
Diploma
- Hoger middelbaar
Voordelen van de betrekking
Lieu de travail
Rue Adolphe Lavallée 1, 1080 Bruxelles
Contrat
CDD ACS renouvelable en CDI ACS sous conditions (évaluation favorable). Vous êtes obligatoirement dans les conditions ACS au moment de la candidature (voir ACTIRIS à ce sujet : https://www.actiris.brussels/fr/citoyens/contrat-pour-agents-contractuels-subventionnes/ ). Temps plein (38h)
Salaire annuel
¿ Entre 30.902,75 eur brut et 53.340,87 eur brut¿ Echelle barémique : N/A¿ Niveau d'emploi : 2
Avantages
¿ Télétravail possible à 50% (avec accord) et indemnité de télétravail¿ Chèques-repas¿ Pécule de vacances et allocation fin d'année¿ Gratuité des transports en commun pour les déplacements domicile - lieu de travail¿ Indemnité vélo
¿ Assurance hospitalisation de base gratuite¿ 27 jours minimum de congé par an¿ Pour les enfants du personnel : journées récréatives, chèque Saint-Nicolas, indemnités de stages, allocation de rentrée scolaire, ...