Description de fonction
Pour un de nos clients situés dans la région de Nivelles, nous sommes à la recherche d'un.e Employé.e administratif.ve bilingue FR/NDS.
Mission :
Renforcer l’équipe dans le cadre d’une action spéciale en assurant le suivi administratif des commandes et des expéditions, ainsi que la résolution des éventuels problèmes logistiques.
- Contrôler les commandes entrantes dans l’ERP
- Vérifier l’exactitude et l’exhaustivité des informations personnelles.
- Valider les commandes pour permettre leur expédition.
- Vérifier et assurer le suivi des expéditions.
- Gérer les problèmes liés aux commandes (ex. retours de colis endommagés)
- Transmettre les demandes aux services concernés.
- Suivre la résolution des cas.
- La gestion des commandes entrantes via e-mails, téléphone ou agents commerciaux.
- L’encodage des commandes dans le système ERP.
- Le suivi et la résolution des litiges (livraisons, tarifs, factures).-
- L’établissement de notes de crédit si nécessaire.
Profil
* Compétences linguistiques : bilingue français / néerlandais.
* Compétences techniques : bonne maîtrise des outils informatiques et aisance avec un ERP.
* Qualités personnelles : rigueur, sens de l’organisation, esprit d’équipe, capacité d’adaptation.
* Expérience : une première expérience dans une fonction administrative ou de service client est un atout.
Offre
* Une mission motivante et concrète : contribuer directement au bon déroulement d’une action spéciale sur une période stratégique.
* Un salaire selon vos compétences.
* Un environnement à taille humaine : une petite équipe conviviale où la collaboration et l’entraide sont au cœur du travail quotidien.
* Une expérience enrichissante : gestion de commandes, suivi logistique, résolution de problèmes et contact avec différents services.
* La possibilité de mettre en valeur vos compétences linguistiques (FR/NL) dans un contexte professionnel stimulant.
* Un poste évolutif : perspective d’intégration durable au sein de notre service client après la mission temporaire.
* Une organisation moderne : utilisation d’un ERP et d’outils digitaux performants.
* Un cadre professionnel qui valorise la rigueur et l’initiative, tout en offrant de l’autonomie dans vos responsabilités.