FUNCTIE:
Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een geëngageerde medewerker permanentie en zorgcentrale. Je speelt een cruciale rol in de continuïteit en kwaliteit van onze dienstverlening aan patiënten en zorgpartners.
Telefonische permanentie
* Je verzorgt een professioneel, efficiënt en klantgericht telefonisch onthaal voor patiënten, artsen en andere partners in de gezondheidszorg;
* Je beantwoordt inkomende oproepen, verstrekt correcte informatie en verbindt indien nodig door naar de juiste persoon of dienst;
* Je registreert zorgaanvragen van patiënten en plant deze correct in via het interne informaticasysteem;
* Je zorgt voor een accurate overdracht van de zorgvragen naar de betrokken afdelingen of collega's;
* Samen met je team waarborg je de continuïteit, kwaliteit en professionaliteit van de permanentiedienst.
Ondersteuning zorgcentrale
* Als zorgverlener sta je in voor de professionele afhandeling en opvolging van meldingen inzake personenalarmering;
* Op basis van vastgelegde afhandelingsprotocollen maak je een deskundige inschatting van elke melding;
* Je onderneemt de gepaste actie: je biedt telefonisch ondersteuning of stemt de zorgvraag af op de meest geschikte interventie;
* Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging, zoals de registratie van nieuwe aansluitingen en de nodige rapportering.
PROFIEL:
* Je bent verpleegkundige en beschikt over een sterke affiniteit met telefonische zorgverlening.
* Je communiceert vlot en professioneel met patiënten, mantelzorgers, behandelende artsen en andere zorgpartners.
* Dankzij je expertise kan je vanop afstand zelfstandig de situatie en zorgvraag van een patiënt correct inschatten en gepaste acties ondernemen, coördineren en opvolgen, zowel reactief als proactief.
* Je werkt administratief nauwkeurig en voelt je comfortabel met de computer en courante Office-toepassingen.
* Je bent stressbestendig en weet crisissituaties op een rustige, professionele manier aan te pakken.
* Je bent leergierig, enthousiast en positief ingesteld, staat open voor verandering en groeit graag mee met de organisatie. Deze ingesteldheid straal je ook uit naar je collega's.
* Je bent flexibel inzetbaar ;
* Weekdagen: avondshift van 16u30 tot 20u00 of 22u
* Weekend: van 8u00 tot 13u00 (ongeveer 1 weekend op 2 of 3)
* Feestdagen: van 8u00 tot 18u00, in beurtrol
* Kennis van Frans en Engels is een pluspunt.
WIJ BIEDEN:
* Tewerkstelling in Lubbeek in een contract onbepaalde duur van 24u per week;
* Een dynamische organisatie, en ondersteuning van een team van fijne collega's;
* Bruto voltijds salaris tussen € 3022,94 en € 5339,18 (IFIC schaal 12 of 14(b)), afhankelijk van je diploma. Dit wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen:
* Dit wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen:
* maaltijdcheques van €7;
* eindejaarspremie;
* groepsverzekering;
* mogelijkheid tot hospitalisatieverzekering en tandzorgplan;
* extra ongevallenverzekering in je privéleven;
* anciënniteitsverlof (vanaf 5 jaar dienst binnen het WGK);
* 11 feestdagen;
* verzekering gewaarborgd inkomen, vanaf 5 jaar dienst;
* attenties, voordelenplatform, recup-dagen, ...
Wit-Gele Kruis Vlaams-Brabant vzw is een gelijke kansen werkgever en werft aan op basis van competenties en talent.
Over deze vacature
Provinciaal secretariaat (Lubbeek)
24u per week
Info of vragen?
Annelies Vanmechelen
HR Adviseur