Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dagde toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society.Hoogtechnologische ICT systemen zorgen voor meer efficintie in debelangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klantenzoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligduitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papierendoktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken.Daarnaast zorgt de ICT service Dimona er voor dat de RSZ de socialebescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren,ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, enuitdagend ook. Functieomschrijving De Team Leader van de dienstToepassingsbeheer beheert 5 medewerkers die ervoor zorgen dat eenaantal processen gelinkt aan toepassingen in de zorg engezondheidssector vlot verlopen. Als Team Leader: Faciliteer jede samenwerking tussen de verschillende afdelingen en partners omde operationele ondersteuning te optimaliseren. Tegelijkertijdneemt je team deel aan ontwikkelingsprojecten (test, communicatie,SLA's, enz.) in samenwerking met de IT teams. Je streeftnaar optimalisatie en identificeert activiteiten diegeautomatiseerd of verbeterd kunnen worden. In overleg met jeleidinggevende stel je plannen op voor de implementatie van dezeverbeterprojecten. Je bent verantwoordelijk voor de goede werkingvan je team: je stemt de doelstellingen van je medewerkers af opdie van de afdeling en de onderneming en stelt de werkplanning op.Je definieert indicatoren en procedures, ontwikkelt ze en voert zein zodat je je team kunt aansturen en bijsturen indien nodig. Alsteamleader ben je ook verantwoordelijk voor de cohesie binnen hetteam en voor het verbeteren van de vaardigheden van de teamleden. Je zorgt ervoor dat de aanvragen die het team behandelt goed wordenopgevolgd, met name door de verwerkingstijden (SLA's) terespecteren die met onze klanten zijn afgesproken. Je adviseert jeteamleden en begeleidt hen waar nodig. Het team is ookverantwoordelijk voor het onderhouden van correcte internedocumentatie en FAQ's. Op regelmatige tijdstippen voorzieje het afdelingsmanagement en de klanten van een status van desituatie van het team en de taken die in behandeling zijn. Profiel Je beschikt over een bachelor of master en hebt minstens 5 jaarervaring als teamleader in een operationele of administratieveomgeving. Je beheerst MS Office en hebt veel interesse in deIT sector. Dankzij je persoonlijkheid en je stevigeonderhandelings en communicatievaardigheden ben je in staat jemedewerkers te leiden, te motiveren en te coachen. Je kan hun jeexpertise in operationele processen bijbrengen. Je hebtverantwoordelijkheidsgevoel, bent klant en resultaatgericht enhebt een goed leervermogen. Je organisatorische vaardighedenstellen je in staat om meerdere taken te beheren en prioriteiten testellen. Dankzij je flexibiliteit switch je van het ene project ofd