Fonction
Vous travaillez dans un environnement de maintenance multi-technique en intégrant une société spécialisée dans ce domaine.
* Vous fournissez des soins techniques de haute qualité aux clients
* Vos interactions avec les clients se déroulent principalement par téléphone, email ou chat
* Vous identifiez et résolvez les problèmes techniques liés aux produits ou services
* Vous assistez les clients dans l'installation
* Si nécessaire, vous référez les problèmes complexes aux équipes internes spécialisées
* Vous suivez les relations client et garantissez leur satisfaction
* Vous rédigez et mettez à jour la documentation interne et les FAQ
* Vous collaborez étroitement avec d'autres départements (vente, développement, qualité)
Compétences et profils requis
* Vous avez de solides compétences en communication et en relation client
* Vous maîtrisez au moins trois langues dont le français
* Vous avez une expérience prouvée dans le support technique ou le service client
* Vous êtes capable d'analyser et de résoudre efficacement les problèmes
* Vous savez utiliser avec facilité les outils CRM, les logiciels de ticketing et les environnements techniques
* Vous avez le sens de l'écoute, de la patience, de la rigueur et de l'autonomie
Avantages
* Salaire mensuel : 2 600€ net
* Chèque repas quotidien de 8€
* Mise en place d'un système d'intérim en vue de l'embauche