VIDARA Group is een toonaangevende speler in de voedings-, dierenvoedings- en chemische sector. Wij leveren hoogwaardige grondstoffen en additieven en zorgen ervoor dat onze klanten steeds kunnen rekenen op kwaliteit, veiligheid en correcte naleving van de Europese regelgeving.
Bij alles wat we doen staat één ding centraal: het begrijpen van de wensen van onze klanten en het leveren van de best mogelijke service.
Jouw rol
Als Customer Support & Logistics Coordinator ben jij de spil tussen klanten, interne afdelingen en externe logistieke partners. Jij zorgt ervoor dat orders correct verwerkt worden, transporten vlot verlopen en klanten professioneel geïnformeerd blijven. Je bent organisatorisch sterk, werkt zelfstandig en houdt van een dynamische omgeving waarin je écht impact kan maken.
Verantwoordelijkheden
Ingeven en opvolgen van verkooporders, productieopdrachten, transfers en exportzendingen
Communicatie met externe partners zoals klanten, leveranciers, magazijnen, transporteurs en overheidsdiensten
Afstemmen met warehouse en transportplanning
Opvragen en vergelijken van transporttarieven
Afhandeling van documentenstromen (douane, gevaarlijke goederen, export, …)
Factuurcontrole van transporten en magazijnen
Opvolgen van marges en communicatie met de salesmanager
Insturen en opvolgen van aankopen in overleg
Beheer van de shared mailbox en klassement van orders
Verwerken en versturen van klantenstalen
Behandelen van klachten samen met betrokken afdelingen
Actieve deelname aan het behalen van KPI’s
Meewerken aan verbeterprojecten en optimalisatie van processen
Correct naleven van wetgeving en certificeringen zoals ADR, REACH, CLP, GDPR, voedings- en diervoederwetgeving
Voedselveiligheid en wettelijke aspecten dragen steeds de hoogste prioriteit
Jouw profiel
Bachelor in een logistieke richting of gelijkwaardig door ervaring
Nederlands en Engels zijn een must (andere talen zijn een plus)
Goede kennis van MS Office (vooral Excel)
Ervaring met ERP-systemen is een plus
Basiskennis van logistieke flows, douaneformaliteiten en Incoterms
Sterke communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)
Zelfstandig en oplossingsgericht denken
Teamplayer met een klantgerichte mindset
Stressbestendig en nauwkeurig
Analytisch ingesteld en kwaliteitsbewust
Flexibel, proactief en punctueel
Hands-on mentaliteit: jij pakt zaken aan en maakt er projecten van
Wat bieden wij jou
Een uitdagende functie binnen een groeiend en internationaal bedrijf
Veel afwisseling en verantwoordelijkheid
Een collegiale werksfeer met ruimte voor initiatief
Opleidingen en ondersteuning in kwaliteits- en logistieke processen
De kans om mee te bouwen aan verbeterprojecten binnen de organisatie
#J-18808-Ljbffr