Jouw rol: In deze rol werk je met je collega’s van kwaliteit, productie, technologie en sales samen om onze bedrijfsdoelstellingen op vlak van productkwaliteit te bereiken. Je rapporteert aan de EHSQ – Sustainability – Energy Manager waarbij je verantwoordelijkheden de volgende zijn: Het coördineren van de behandeling van klantenklachten. Dit omvat : - root cause analyse - vastleggen en opvolgen correctieve en preventieve acties - rapportering en communicatie naar de klant Ondersteunende rol voor Quality Control bij de beoordeling van meetresultaten en het afhandelen van interne niet-conformiteiten. Begeleiden en uitvoeren van externe en interne product- en procesaudits. Het analyseren van externe en interne niet-conformiteiten en initiëren van verbeteracties via de Continuous Improvement teams. Capteren van potentiële verbeteringen en participeren in projecten op vlak van productcontrole en processen. Het monitoren en periodiek rapporteren van de prestaties op vlak van productkwaliteit. Jouw competenties: Zelfstandig werken op basis van afspraken, verwachtingen en inzichten Je bent graag aanwezig op de vloer van een industriële productieomgeving in volle evolutie. Goed in de omgang met collega’s en klanten om samen de doelen te bereiken (sterke richtinggevende, communicatieve en didactische vaardigheden) Stressbestendig, betrouwbaar, sociaal vaardig en resultaatsgericht binnen een multifunctioneel team. Bereid om sporadisch naar het buitenland te reizen. Je hebt oog voor een veilige werkomgeving en de duurzaamheid van het product en proces. Kennis van MS Office. Talenkennis Engels en Nederlands (andere talen zijn een pluspunt).