Chargé de clientèle automobile
Functieomschrijving
Qu'allez-vous faire?
Et si votre voix devenait l'élément clé pour améliorer l'expérience client après chaque intervention ?
Notre client est une concession automobile, reconnue pour l'importance qu'elle accorde à la satisfaction et au suivi de ses clients. Dans un environnement structuré et orienté qualité, vous venez renforcer temporairement le service qualité afin d'assurer un suivi optimal après livraison ou réparation.
Vous jouez un rôle central dans la relation client et contribuez directement à l'image positive de l'entreprise grâce à des échanges professionnels, humains et orientés solutions:
* Vous effectuez des appels de satisfaction après livraison ou réparation
* Vous vérifiez que tout est en ordre et que le client est satisfait de son expérience
* Vous invitez les clients satisfaits à laisser un avis Google positif
* Vous recontactez les clients ayant laissé un avis négatif afin de comprendre la situation
* Vous analysez les retours et recherchez des solutions adaptées
* Vous travaillez en collaboration avec la personne en charge habituelle du suivi qualité
* Vous contribuez activement à résorber le retard dans les appels clients
Envie de mettre vos talents de communication au service de la satisfaction client ? Postulez dès aujourd'hui et faisons connaissance !
Qui êtes-vous?
* Vous êtes très à l'aise au téléphone et aimez le contact client
* Vous disposez d'une excellente élocution et d'un langage clair et professionnel
* Vous êtes à l'écoute, diplomate et orienté solutions
* Vous travaillez de manière structurée et organisée
* Vous avez une attitude positive et orientée qualité
Formation: Aucun diplôme spécifique n'est requis
Connaissances professionnelles: Une expérience similaire n'est pas exigée mais vous êtes à l'aise au téléphone
Connaissances linguistiques: Excellente maîtrise orale du français
Qu'est-ce que nous vous offrons?
* Une mission intérimaire courte au sein d'un environnement professionnel et orienté client
* Un rôle utile et concret dans l'amélioration de l'expérience client
* Un salaire brut mensuel selon le barème I – Classe A : 2.242,81 € brut
* Un abonnement social
* Des écochèques
* Une mission dont la durée varie entre 1 semaine et 1 mois, selon l'avancement
* Un démarrage prévu début février