Functieomschrijving
a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; }
Als Customer Care Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten wereldwijd. Je zorgt ervoor dat alles – van offerte tot levering – professioneel en vlot verloopt. Je takenpakket is gevarieerd en omvat onder andere:
* Opstellen van offertes voor wisselstukken, snijgereedschappen en messen
* Verwerken van inkomende orders en opvolgen van administratie tot transport
* Afstemmen van leveringen met productie en aankoop
* Opvolgen van retourzendingen en correcte afhandeling tot creditnota
* Klanten ondersteunen bij het plaatsen van bestellingen en op termijn advies geven
* Opbouwen van sterke relaties met klanten, agenten en distributeurs
* Sporadisch bijspringen op een tweede locatie om collega’s te ondersteunen
Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat en waar jouw initiatief echt het verschil maakt.
Functie-eisen
* Bachelor of gelijkwaardige ervaring
* Klantgericht, commercieel ingesteld en communicatief sterk
* Goede kennis van Office en ERP-systemen (SAP S/4HANA is een plus)
* Vloeiend Nederlands en Engels; extra talen zijn een troef
* Flexibel qua werkplek
* Affiniteit met een technische omgeving
* Ervaring in een logistieke context is een pluspunt
Arbeidsvoorwaarden
* Voltijds contract van onbepaalde duur (40u/week) met glijdend uurrooster
* 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen
* Aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen:
o Groepsverzekering
o Hospitalisatieverzekering (mogelijkheid tot gezinsdekking)
o Maaltijdcheques
o Fietsleasing na 6 maanden
* Warm onthaal en uitgebreide opleiding
* Internationale werkomgeving met familiale sfeer en ruimte voor groei
Klaar om impact te maken als Customer Care Officer? Solliciteer vandaag nog!